記者了解到，22日，有媒體刊登了《農(nóng)夫山泉有點(diǎn)兒“蟲(chóng)”——礦泉水瓶蓋藏蟲(chóng)卵　廠家懷疑儲(chǔ)藏、運(yùn)輸環(huán)節(jié)出問(wèn)題　通州地區(qū)下架同批次水》為題的報(bào)道，報(bào)道出來(lái)后，網(wǎng)絡(luò)媒體大量轉(zhuǎn)載，大量電視和平面媒體進(jìn)行了跟進(jìn)報(bào)道，引起了全國(guó)各地消費(fèi)者對(duì)農(nóng)夫山泉產(chǎn)品的不安和質(zhì)疑。

　　農(nóng)夫山泉有限公司25日向新華社記者提供了《農(nóng)夫山泉通州“蟲(chóng)卵”事件真實(shí)情況說(shuō)明》，同時(shí)還提供有照片和當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)錄音。資料顯示，21日，通州的李先生購(gòu)買了批號(hào)為201106061818E5的550ml裝農(nóng)夫山泉飲用天然水，在瓶口密封螺紋外側(cè)而并非瓶?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)卵，以此為由向農(nóng)夫山泉員工索要1萬(wàn)元，并聲稱“到我這環(huán)節(jié)把這事掐住”，否則就要“整個(gè)北京的人都知道你的水有問(wèn)題”。

　　農(nóng)夫山泉公司辦事處業(yè)務(wù)主管查驗(yàn)后認(rèn)為：蟲(chóng)卵非生產(chǎn)原因造成，而是后續(xù)銷售環(huán)節(jié)引起。公司愿意以負(fù)責(zé)任的態(tài)度處理這一事件，但拒絕不合理的索賠要求。隨后農(nóng)夫山泉的工作人員收回了該店存有的5箱農(nóng)夫山泉飲用天然水。由于雙方未就賠償事宜達(dá)成一致，李先生遂將該事件披露給媒體。

　　農(nóng)夫山泉聲明，農(nóng)夫山泉“瓶?jī)?nèi)”出現(xiàn)蟲(chóng)卵的描述與事實(shí)有本質(zhì)差別。從照片上可以看出，蟲(chóng)卵位于瓶口外側(cè)螺紋，屬瓶口密封面以外，并未在瓶?jī)?nèi)�！捌�?jī)?nèi)”與“瓶外”，一字之差引發(fā)了消費(fèi)者的不安。農(nóng)夫山泉認(rèn)為，根據(jù)蟲(chóng)卵位置可以判斷，蟲(chóng)卵非生產(chǎn)原因造成，而是在經(jīng)銷商或小店內(nèi)存放不當(dāng)造成。李先生1萬(wàn)元的賠償要求及其恐嚇性的態(tài)度，公司不能支持。

　　農(nóng)夫山泉表示，將懷著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的態(tài)度處理此事，不論該問(wèn)題是否發(fā)生在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，都將依據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)該消費(fèi)者進(jìn)行安撫和慰問(wèn)。