近日，失竊門、會所門、哥窯門、拍賣門等“八重門”外，故宮博物院又添兩門——古籍門、逃稅門。面對接踵而至的“十重門”，故宮博物院院長鄭欣淼終于出面回應(yīng)。8月19日，鄭欣淼院長在故宮接受了新華社記者專訪，一一回應(yīng)“十重門”質(zhì)疑。
鄭欣淼院長承認(rèn)，“十重門”暴露了故宮平時的管理工作存在諸多缺陷、漏洞和不到位，向公眾誠懇致歉。并承諾打破故宮的封閉狀態(tài)，與外界建立常態(tài)的溝通機(jī)制，保證公開透明。
對此“院長級回應(yīng)”，眾多網(wǎng)友在接受的同時也提出：“道歉與反思是必要的，自責(zé)也能理解，最關(guān)鍵的應(yīng)該是去實(shí)行。”不要“批評接受，行動照舊。”
鄭欣淼院長在回應(yīng)“十重門”時說，爆料情況不一，有的與事實(shí)有出入，有的還沒有查實(shí)。
中國青年報(bào)記者在逐個梳理鄭欣淼院長的回應(yīng)后發(fā)現(xiàn)，失竊門、錯字門和哥窯門這“三重門”，目前已得到故宮的正式承認(rèn)。瞞報(bào)門被證明“部分屬實(shí)”，古籍門仍在繼續(xù)清查，目前“尚無定論”。其余“五重門”的真實(shí)性，未得到故宮承認(rèn)。
針對失竊門，鄭欣淼院長稱，“這個案件暴露出我院閉館清場、報(bào)警設(shè)施設(shè)置、重大作案預(yù)判及相關(guān)措施等關(guān)鍵環(huán)節(jié)出了問題�！薄拔液驮侯I(lǐng)導(dǎo)班子都作了深刻檢查，對分管院領(lǐng)導(dǎo)和各級相關(guān)責(zé)任人追究責(zé)任，按規(guī)定分別作出行政警告、記過、記大過和開除、留院察看的處分。”
對于錯字門，鄭欣淼院長認(rèn)為“錯在糾錯不夠及時”。“事情發(fā)生在具體部門和承辦人，根源還在院領(lǐng)導(dǎo)。”在錯字門演變?yōu)橥话l(fā)公共事件后，“由于糾錯不夠及時果斷，又強(qiáng)調(diào)責(zé)任在下屬，引起社會各界廣泛批評，我們深感自責(zé)。”
鄭欣淼院長還承認(rèn)，故宮博物院在哥窯門上負(fù)有不可推卸的責(zé)任�！斑@個事件的教訓(xùn)是，事先文物保護(hù)實(shí)施方案不夠周密、預(yù)判性不足，人員培訓(xùn)針對性不強(qiáng)不細(xì)，致使珍貴文物損壞。事后沒有在第一時間向上級部門報(bào)告。”
此外，中國青年報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn)，“十重門”中，鄭欣淼院長對瞞報(bào)門、屏風(fēng)門、封口門，都有新回應(yīng)。
對于瞞報(bào)門所指4件文物，鄭欣淼院長一一分析后顯示，除“2008年佛堂舊址二級品佛像損壞”這一爆料被證偽外，其余大都屬實(shí)。對因違反《故宮博物院藏品管理規(guī)定》和文物操作規(guī)程導(dǎo)致的，“博物院已根據(jù)有關(guān)規(guī)定對當(dāng)事人給予了處罰”；對沒有違反操作規(guī)范、但預(yù)案不夠細(xì)致的，當(dāng)事人也被責(zé)成作出檢查。
針對屏風(fēng)門，鄭欣淼院長稱“該器物本身存在傷況”。而“被水浸泡”一說，實(shí)為該屏風(fēng)被送文保科技部除塵修復(fù)時，自來水管接口處有一小的裂縫，致使掛屏上覆蓋的棉墊被部分散落的水珠打濕、并滲透到掛屏上所致�！暗嚓P(guān)專家一致認(rèn)為，該件掛屏未因遇水出現(xiàn)新的損傷�！�
對飽受爭議的封口門，鄭欣淼院長則回應(yīng)稱，其實(shí)為舉報(bào)獎。“2009年7月中旬，我院紀(jì)檢監(jiān)察辦公室接到舉報(bào)信，反映故宮午門工作人員與社會上不法導(dǎo)游勾結(jié)，私放旅行團(tuán)，從中牟取非法利益，并且聲稱有影像資料作為證據(jù)，可以協(xié)助故宮將此人抓獲，但要求故宮給予舉報(bào)獎勵15萬元�！编嵭理嫡f，“我院為了盡快查清問題，經(jīng)反復(fù)協(xié)商，應(yīng)允如證據(jù)屬實(shí)，可對舉報(bào)人予以獎勵8萬元�！�2009年8月11日，在舉報(bào)人的配合下，抓捕了相關(guān)當(dāng)事人，并起獲贓款7660元人民幣。由于舉報(bào)人提供證據(jù)信息屬實(shí)，并配合我院和公安部門抓捕成功，參照我院的查補(bǔ)逃票獎勵規(guī)定，從該項(xiàng)資金中付給舉報(bào)人舉報(bào)獎勵費(fèi)�！�
鄭欣淼院長還針對古籍門表示，2009年的階段性統(tǒng)計(jì)顯示，約20萬冊書籍中，確有100多冊不能完全對上賬（其中有普通古籍，也有一般線裝書和印刷品），但“尚不能作出丟失的結(jié)論”�！坝捎谏婕�1950年以來延續(xù)半個多世紀(jì)的歷史遺留問題，情況復(fù)雜，因此清查工作至今未停止�！编嵭理翟洪L稱，“一旦確認(rèn)丟失和責(zé)任人，將依法依規(guī)處理。
對這一“院長級道歉”，公眾褒貶不一。中國青年報(bào)記者梳理網(wǎng)上輿論后發(fā)現(xiàn)，有的網(wǎng)友認(rèn)為，故宮能“回應(yīng)群眾關(guān)切、坦然承認(rèn)自身問題，有關(guān)負(fù)責(zé)人的態(tài)度值得肯定”，但多數(shù)網(wǎng)友仍認(rèn)為，在故宮連出十件丑聞后才姍姍來遲的院長回應(yīng)，缺乏誠意：“像在念事先準(zhǔn)備好的稿子，官話連篇，輕描淡寫，推卸責(zé)任�！�
著名文物專家金煜在接受中國青年報(bào)記者采訪時說，“未來核心的問題在于改善管理，層層干部的責(zé)任有待加強(qiáng)，并且，故宮的上級行政單位也需要加強(qiáng)監(jiān)督，形成嚴(yán)格的管理制度�！苯痨险f，“出了這些問題，管理故宮的人們也應(yīng)該有個問責(zé)制，應(yīng)該重視起來，不再出現(xiàn)疏忽”。
“我非常希望故宮不要再出現(xiàn)這樣的問題了，千年保存下來的寶物在不經(jīng)意中被損壞，傷了很多國人的心�！苯痨险f，“我國的文物很多都是歷經(jīng)戰(zhàn)火、遷徙等各種磨難，才保存至今的�，F(xiàn)在如果再因?yàn)槭韬鲈獾綋p壞，實(shí)在應(yīng)該對管理它的人進(jìn)行問責(zé)，督促他們的工作更細(xì)致、更專業(yè)�！�
還有網(wǎng)友對鄭欣淼院長回應(yīng)的可信度表示懷疑。如網(wǎng)友“蝌蚪丙”轉(zhuǎn)發(fā)微博稱:“（回應(yīng)）依然避重就輕，建福宮成為私人會所，完全是合作方違規(guī)操作，會所的會員在故宮來來往往、夜夜笙歌，故宮管理人員居然毫不知情？抓逃票挽回?fù)p失7660元，獎勵舉報(bào)人8萬元？”
由于擔(dān)心道歉淪為“作秀”，媒體與一般公眾均在網(wǎng)上呼吁“鞠躬無用，重在行動�！�
21日，多家媒體發(fā)表社論：故宮院長親自回應(yīng)“十重門”不是一個句號，而應(yīng)被視作重塑公信力的開端�！氨热�，鄭欣淼院長此次的回應(yīng)，雖說比較全面，但仍有許多細(xì)節(jié)有待公布。如已問責(zé)相關(guān)工作人員的姓名和職務(wù)，至今未有披露；關(guān)于屏風(fēng)門，據(jù)稱專家評估認(rèn)為屏風(fēng)未有新?lián)p傷，但具體評估情況，缺乏更詳細(xì)的內(nèi)容；對于古籍門，100多冊不能完全對上賬的古籍，不知具體名錄，對此，清查的進(jìn)展如何，大約何時能清查完成，對社會缺乏一個交代……既然故宮認(rèn)識到公眾知情權(quán)的重要，愿意坦誠地與公眾交流，那么，何妨把信息的公開，做得更透明、更細(xì)致呢？”新京報(bào)社論這樣說。
