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旅游意外溺死,旅行社承擔(dān)部分責(zé)任
作者:石家莊律師趙麗娜編輯   出處:法律顧問(wèn)網(wǎng)·涉外coinwram.com     時(shí)間:2008/10/10 20:54:00

     64歲的侯老太同家人出境游,在酒店游泳池游泳時(shí)溺水死亡,老太的子女遂將旅行社告上法院,要求賠償損失49萬(wàn)余元。案件受理后,旅行社提起反訴,要求返還其墊付的費(fèi)用總計(jì)5萬(wàn)余元。近日,北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院對(duì)此案進(jìn)行了公開(kāi)宣判,判決被告北京凱撒國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司支付原告侯老太家屬死亡賠償金95894元、喪葬費(fèi)7611元、精神損害撫慰金5萬(wàn)元;同時(shí),侯老太家屬支付凱撒國(guó)旅在侯老太喪事期間支出費(fèi)用36075.2元;駁回雙方其他訴訟請(qǐng)求。

    2007年7月24日,侯老太一家報(bào)名參加凱撒國(guó)旅組織的新加坡、民丹(Bintan)島六日之旅。8月9日,旅行團(tuán)出發(fā)。12日,侯老太在入住賓館的游泳池游泳時(shí)溺水,賓館工作人員趕到泳池時(shí),老人已不省人事,后經(jīng)搶救無(wú)效死亡。之后,旅行社出面將侯老太的尸體運(yùn)回北京,并支付了機(jī)票款和棺材葬禮費(fèi)。

    侯老太的子女認(rèn)為,入住酒店是旅行社安排的,關(guān)于游泳池的情況旅行社沒(méi)有盡到危險(xiǎn)提示和安全保衛(wèi)義務(wù),對(duì)母親的死亡負(fù)有不可推卸的責(zé)任。故起訴到法院,要求旅行社賠禮道歉,并支付死亡補(bǔ)償金319648元、喪葬費(fèi)68478元、喪葬期間支出住宿費(fèi)、餐費(fèi)7743.68元、精神損害撫慰金10萬(wàn)元。

    凱撒國(guó)旅則認(rèn)為,出事當(dāng)天是自由活動(dòng)時(shí)間,游泳是侯老太自行活動(dòng)。且在入住酒店前,導(dǎo)游已經(jīng)對(duì)游泳池的情況進(jìn)行了告知。旅行社不存在違約和侵權(quán)行為。同時(shí),凱撒國(guó)旅提起反訴,要求返還墊付的運(yùn)輸費(fèi)、棺材費(fèi)、酒店用車(chē)費(fèi)、其他費(fèi)用,總計(jì)折合人民幣51536元。

    法院經(jīng)審理后作出上述判決。(劉  妍)  

法官說(shuō)法

旅行社和家屬均應(yīng)擔(dān)責(zé)

    審理該案的法官程屹說(shuō),當(dāng)日游泳屬于游客的自由活動(dòng),不能認(rèn)為是旅行社安排的服務(wù)內(nèi)容。

    對(duì)于旅行社對(duì)侯老太死亡是否有過(guò)失的問(wèn)題,法官認(rèn)為,由于入住他國(guó)酒店必然導(dǎo)致的語(yǔ)言、風(fēng)俗、習(xí)慣的差別,旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起介紹、翻譯、提示的義務(wù),未盡到此項(xiàng)義務(wù)造成游客人身、財(cái)產(chǎn)損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。庭審中,同行的一位游客到庭作證稱,導(dǎo)游曾帶大家到游泳池邊,說(shuō)游泳池沒(méi)有救生員,并曾提示,可租借救生圈,游泳池淺的地方深1.4米至1.6米,深的地方不清楚實(shí)際深度。同時(shí),一份有21位游客簽字的材料,也證明入住之前,導(dǎo)游曾經(jīng)做過(guò)提示與警告,旅行社不負(fù)責(zé)游客在自由活動(dòng)期因游泳不慎所產(chǎn)生的任何責(zé)任。這可以證明導(dǎo)游進(jìn)行了必要的提示,但就泳池深度這樣一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題,旅行社并不能提供證據(jù)證明已進(jìn)行過(guò)明確、充分的提示,而不清楚泳池深度對(duì)侯老太形成游泳意向也有一定作用,因此可以認(rèn)定旅行社的告知行為存在一定的瑕疵。

    法官同時(shí)認(rèn)為,賓館沒(méi)有提供完善的管理和及時(shí)、有效的救助。對(duì)外開(kāi)放的游泳池,賓館方未設(shè)置值守人員,也沒(méi)有安排救護(hù)人員,發(fā)生溺水事故后,賓館方逾時(shí)十分鐘之久才有專業(yè)醫(yī)師進(jìn)行有效的搶救,貽誤了搶救時(shí)機(jī)。因此,賓館對(duì)侯老太死亡負(fù)有過(guò)失。旅行社雖在安排值守、延誤搶救方面沒(méi)有過(guò)錯(cuò),但因賓館是旅行社選定的服務(wù)方,凱撒國(guó)旅作為委托人,要對(duì)外獨(dú)立承擔(dān)法律后果。所以,賓館方的過(guò)失視為旅行社的過(guò)失,侯老太的子女有權(quán)要求旅行社承擔(dān)責(zé)任。

    該法官同時(shí)指出,侯老太對(duì)于自己死亡也負(fù)有過(guò)失。根據(jù)相關(guān)證據(jù),侯老太并不會(huì)游泳。而侯老太卻缺乏足夠認(rèn)識(shí),貿(mào)然下水,導(dǎo)致事故發(fā)生。因此,侯老太的子女也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分責(zé)任。

    綜合全案情況,法官認(rèn)為,侯老太的家屬自身承擔(dān)70%的責(zé)任,凱撒國(guó)旅就自己的過(guò)失和賓館的過(guò)失承擔(dān)30%的責(zé)任。對(duì)凱撒國(guó)旅的反訴請(qǐng)求,相應(yīng)費(fèi)用也應(yīng)按照三七比例進(jìn)行分擔(dān),故作出上述判決。

    同時(shí),就游客如何維護(hù)自身權(quán)益,程法官說(shuō),要選擇信譽(yù)高、顧客反映好的旅行社,一定要買(mǎi)旅游意外險(xiǎn),同時(shí)要結(jié)合自己的身體狀況,慎重參加有風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng),老人、有特殊體質(zhì)的人、病人尤其應(yīng)該注意,并要多使用攜帶的攝錄設(shè)備,對(duì)旅途中的各種情況進(jìn)行記錄,為日后可能發(fā)生的糾紛準(zhǔn)備證據(jù)。(山  谷)  


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