目前企業(yè)的人力資源管理，或多或少存在不夠重視離職管理，離職管理是人力資源管理中最后一個重要環(huán)節(jié)，其能夠給企業(yè)帶來的好處還是很多的。人力資源管理落地派實(shí)戰(zhàn)專家，資深hr經(jīng)理人，高級咨詢師，人力資源管理師，企業(yè)培訓(xùn)師，陳祥多老師認(rèn)為：關(guān)鍵員工離職管理應(yīng)該注意以下事項(xiàng)：

    一、切忌戀人變仇人

    當(dāng)員工在企業(yè)服務(wù)時，企業(yè)、員工雙方關(guān)系良好，甚至可以像戀人一樣親密無間，但是一旦關(guān)鍵員工提出離職，企業(yè)就忘記了當(dāng)初邀請員工進(jìn)入企業(yè)時是多么的熱情，忘恩負(fù)義，翅膀硬了，想飛了是吧？然后就想方設(shè)法盡可能的克扣員工，并有甚至故意設(shè)立種種障礙，想一解心頭之恨，導(dǎo)致最終企業(yè)與員工之間的關(guān)系像是仇人一樣，完全沒有了昔日的美好。

    原因：企業(yè)覺得員工沒有忠誠度，枉費(fèi)了企業(yè)給員工的發(fā)展機(jī)會、對員工的培養(yǎng)和對員工的信任，認(rèn)為這是員工負(fù)了企業(yè)，是員工對不起企業(yè)，企業(yè)覺得心里不平衡。員工覺得企業(yè)沒有給予足夠尊重和重視，沒有給予其公平合理的回報，沒有得到應(yīng)有的職業(yè)發(fā)展平臺，沒有晉升，沒有了當(dāng)初的關(guān)懷、信任、鼓勵和支持，沒有了一起干事業(yè)的激情，員工心理嚴(yán)重不平衡。

    實(shí)質(zhì)：離職無非就是主動、被動和不可抗力三種，而分歧最多的當(dāng)屬員工主動離職�，F(xiàn)在很多人大講員工忠誠度（我不知道是不是都是老板或是自己想當(dāng)老板想瘋了的，是老板的當(dāng)然無可厚非），看上去好像很有理的，可是坐下來仔細(xì)想一想，這個忠誠度的核心是什么？員工為什么要對你忠誠？憑什么？你給我報酬，我給你創(chuàng)造工作價值。員工到企業(yè)工作，在實(shí)質(zhì)上雙方是一種交換關(guān)系，其實(shí)這個最關(guān)鍵的是企業(yè)和員工雙方一種契合度，一旦這個契合度出現(xiàn)某一方的傾斜，如果再沒有一方愿意主動放下姿態(tài)，愿意多走一步，愿意吃虧一點(diǎn)，這種不平衡自然很快浮出水面，結(jié)果就是離職。

    關(guān)鍵員工離職，企業(yè)會發(fā)生招募成本、時間成本、培訓(xùn)成本、團(tuán)隊(duì)環(huán)境融合成本、離職補(bǔ)償成本，甚至商業(yè)機(jī)密泄露風(fēng)險、增加競爭對手力量等等利空；員工則需尋找發(fā)展平臺的機(jī)會成本、生活成本、時間成本、團(tuán)隊(duì)環(huán)境融合成本，甚至跳槽風(fēng)險損失，職業(yè)空白期損失，對個人因職業(yè)不穩(wěn)而產(chǎn)生的心理、家庭不穩(wěn)定因素等等，也是利空。

    二、規(guī)避離職員工對企業(yè)的負(fù)面影響力

    一個人的社會關(guān)系可以延伸到250人，就是說一個人他的有效影響力范圍可以達(dá)到250個人，試想想，如果企業(yè)視一個離職員工像仇人一樣，該員工還會對這個企業(yè)心存感激之心嗎？我舉個例子：一家商業(yè)企業(yè)，如果員工離職后，都不愿意再談起這個雇主，連購物都不愿意去這家商業(yè)企業(yè)的店面，這不是很失敗嗎？他會不會跟他的親朋好友說這家公司怎樣怎樣，最好不要去那里消費(fèi)？他可以影響的250個人是不是都很難成為你的忠實(shí)客戶了？這對你的品牌是不是不好的宣傳？你的廣告打的再好，也架不住來自老員工的口碑上的負(fù)面宣傳所造成的破壞啊。

    因?yàn)殡x職員工和企業(yè)已經(jīng)沒有利益關(guān)系了，又深入了解企業(yè)，所以說法有很強(qiáng)的說服力。我很有感觸的是，唐駿在很多公開場合包括他大量文章、訪談、培訓(xùn)，都會找機(jī)會極力贊揚(yáng)他曾經(jīng)服務(wù)過的企業(yè)，無形中讓人們對這些企業(yè)大有好感，增添了企業(yè)的魅力，這種品牌的印象分大大提高了，加上唐駿是公眾明星職業(yè)經(jīng)理人，傳播渠道甚廣，其影響力更是大了。如果離職員工都可以這樣，對企業(yè)來講不是免費(fèi)廣告宣傳員嗎？員工感恩圖報，企業(yè)品牌得利，雙贏。

    為什么會這樣？因?yàn)槠髽I(yè)在員工離職時給予了充分理解，給予了支持，給予了應(yīng)有尊重，如果企業(yè)在對待員工離職時都做到這樣，對離職員工都會這么好，對在職員工可想而知了，這對于吸引優(yōu)秀人才，對于重要合作伙伴的吸引，對于重要商機(jī)的吸引，甚至企業(yè)文化的宣傳，其影響力都是很大的，比企業(yè)自己做的其他任何形式的廣告都要有效。胡八一博士分享過他一個案例，柏明頓一個老員工決定到企業(yè)里做hr，企業(yè)給予了充分理解和支持，后來該員工就因感恩企業(yè)的培養(yǎng)，大力促成了該員工所在企業(yè)和柏明頓的合作，這是多么好的事？我想當(dāng)初沒有人會預(yù)料到這個事。像這種因離職員工給企業(yè)帶來客戶帶來合作的事，這不是無形中增加了企業(yè)的銷售力量？關(guān)鍵這是免費(fèi)的銷售員，免費(fèi)的品牌宣傳員，甚至是最為忠誠的客戶，他又會轉(zhuǎn)介紹多少客戶？

    三、重視離職檔案管理

    不少企業(yè)對檔案管理不夠重視，甚至連像樣的員工檔案都沒有建立起來，更不用說要對員工檔案進(jìn)行分類管理，電子存檔系統(tǒng)，保密管理，定期維護(hù)。

    首先，建立電子檔案管理系統(tǒng)。此類軟件比較多，免費(fèi)的也多。把員工檔案信息錄入電子系統(tǒng)，分類管理，設(shè)定重要提醒，關(guān)鍵員工要盡可能信息全面、真實(shí)、及時，給予保留優(yōu)先權(quán)，至少五年甚至以上。員工的家庭背景、教育背景、職業(yè)生涯、重要培訓(xùn)經(jīng)歷、晉升記錄、獎懲記錄、資格及證書、重要總結(jié)等。

    其次，檔案權(quán)限管理。關(guān)鍵員工資料會有一定的商業(yè)價值，應(yīng)該設(shè)定權(quán)限管理，規(guī)避道德風(fēng)險。

    最后，定期維護(hù)更新。

    四、離職面談不是走過場

    五、員工離職儀式的重大意義

    六、保持離職員工的定期聯(lián)系

    七、給予離職員工工作優(yōu)先權(quán)