提示牌不是免責(zé)牌

商場自動扶梯夾傷男孩被判擔(dān)責(zé)

  人民法院報報訊 11歲的男孩小祺跟隨母親在商場里乘坐自動扶梯，因探頭張望被扶梯與樓板的夾角夾傷，導(dǎo)致下頜受傷，為此，小祺將商場告上法庭，索賠7萬余元。日前，上海市浦東新區(qū)人民法院作出一審判決，認(rèn)為被告上海第一八佰伴有限公司所設(shè)置的“小心碰頭”提示牌沒有防止碰撞功能，未盡到合理限度內(nèi)的安全保障義務(wù)，判處其承擔(dān)40%的責(zé)任，賠償小祺醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等3198元。

  2010年8月6日上午，小祺母親帶著小祺前往八佰伴商場十樓的新世界影城看電影。因觀影心切，小祺蹦蹦跳跳地跑在了前頭，落出母親好大一段距離。當(dāng)乘自動扶梯至四樓時，小祺不慎因探頭張望被扶梯與樓板的夾角夾傷。事發(fā)后，小祺被送至醫(yī)院治療，經(jīng)醫(yī)院診斷為右下頜挫傷。

  同年12月底，小祺父母以小祺的名義，將八佰伴商場告到浦東新區(qū)法院，索賠醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、精神撫慰金等共計7萬余元。

  法庭上，小祺一方認(rèn)為，雖然事發(fā)時商場設(shè)有“小心碰頭”警示標(biāo)志，但其在位置和使用上不符合國家標(biāo)準(zhǔn)，不具備有效提醒原告注意的警示作用。被告作為公共場所的管理人，未能盡到安全保障義務(wù)。

  八佰伴商場辯稱，原告受傷是由于其家人疏于監(jiān)護(hù)的過錯所致，與被告沒有直接關(guān)系。被告自動扶梯上的警示標(biāo)志符合國家標(biāo)準(zhǔn)，不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

  法院審理認(rèn)為，被告張貼安全標(biāo)志、懸掛提示牌表明其已盡到一定注意義務(wù)，但提示牌不是免責(zé)牌，對于在使用中可能存在的安全隱患，被告沒有進(jìn)一步采取措施保證消費(fèi)者的人身安全，未盡到合理限度內(nèi)的安全保障義務(wù)。“小心碰頭”的提示牌除具有與上述圖示和文字標(biāo)注相同的提醒警示作用外，沒有任何防止碰撞的功能。

  法院同時認(rèn)為，事發(fā)時原告對乘坐扶梯的注意事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)有一定程度的認(rèn)知。原告母親作為法定監(jiān)護(hù)人，未盡到充分的監(jiān)護(hù)職責(zé)，故原告及母親疏忽大意的過錯程度應(yīng)當(dāng)重于被告在安全保障措施方面的瑕疵。在法院認(rèn)定的7900多元費(fèi)用中，原告應(yīng)自行承擔(dān)60%的責(zé)任，被告應(yīng)承擔(dān)40%的責(zé)任。（黃 丹）

  ■連線法官■

  提示牌檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)有待完善

  該案主審法官劉娟娟說，近年來，國內(nèi)的自動扶梯事故頻發(fā)，令人觸目驚心，有成年人被扶梯與墻體剪刀口刮掉左耳，有未成年人在夾角處探頭被夾傷頸部，有女大學(xué)生頭部被卡導(dǎo)致頭發(fā)被纏頭皮撕裂，也有今年以來全國多個城市發(fā)生的扶梯逆行傷亡事件。當(dāng)人們在拷問自動扶梯質(zhì)量及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的同時，公民的維權(quán)意識也在不斷增強(qiáng)，因賠償事宜協(xié)商未果訴諸法院的案例不斷見諸報端，本案亦是一起典型案例。

  劉娟娟說，目前還有商場將提示牌作為防碰擋板。雖然擋板的位置、形狀、顏色、字體大小等細(xì)節(jié)方面有些許差異，但總體而言，在實(shí)質(zhì)功能上都不具備行業(yè)規(guī)范要求的防碰功能。同時，行業(yè)規(guī)范中對于防碰擋板除了高度不小于0.3m的要求外，對于形狀、大小、字體及懸掛方式等細(xì)節(jié)沒有明確規(guī)定。因此，本案自動扶梯上的所謂防碰擋板被檢驗(yàn)為合格。

  劉娟娟說，有關(guān)部門正在加緊出臺自動扶梯檢驗(yàn)的新的國家標(biāo)準(zhǔn)，希望新標(biāo)準(zhǔn)能將一些模棱兩可的要求進(jìn)一步細(xì)化，使檢驗(yàn)具有更大的可測性和可操作性。

  ■延伸閱讀■

  法院建議規(guī)范自動扶梯防碰擋板設(shè)置

  法院在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前國內(nèi)針對自動扶梯的行業(yè)規(guī)范規(guī)定，如果建筑物的障礙物會引起人員傷害時，應(yīng)采取相應(yīng)的預(yù)防措施；在與樓板交叉處以及各交叉設(shè)置的自動扶梯或自動人行道之間，應(yīng)在外蓋板上設(shè)置一個無銳利邊緣的垂直防碰擋板，其高度不應(yīng)小于0.3m。經(jīng)現(xiàn)場測量，事發(fā)時八佰伴商場的自動扶梯入口處左右兩側(cè)都張貼了“必須緊拉住小孩”、“頭不要伸出電梯，危險”等提示。在距離自動扶梯與樓板夾角近1米處用2根金屬鏈條懸掛了一塊提示牌，透明塑料板上用黑色字體標(biāo)注中英文“小心碰頭”，如果提示牌被頭部或者其他硬物碰撞時會前后左右擺動，提示牌下端與扶手帶的間距寬度足以容納小孩的頭部通過。

  事發(fā)后，八佰伴商場向法院表示，其專門對提示牌進(jìn)行了整改，將金屬鏈條換成相對固定的金屬桿，被碰到時擺動幅度較原來更小，形狀變?yōu)榈固菪�，下端邊框與扶手帶的間距縮小，人頭部在下方通過時更易碰到指示牌下端邊框，同時字體變大，更加醒目顯眼。

  案件判決后，浦東新區(qū)法院向上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)出了司法建議書，建議其統(tǒng)一規(guī)范本市自動扶梯的防碰擋板設(shè)置，在行業(yè)規(guī)范規(guī)定的基礎(chǔ)上，對擋板的材質(zhì)、規(guī)格、位置、大小等作出明確具體規(guī)定，真正起到防止碰撞的功能。