說(shuō)起董明珠，人們自然而然會(huì)想到她獨(dú)創(chuàng)的“格力營(yíng)銷(xiāo)模式”，
這位銷(xiāo)售起家的商界女強(qiáng)人，被尊稱(chēng)為“中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)女皇”，
但董明珠關(guān)注的不僅僅是銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，她還看重別的東西，
比如，品質(zhì)和技術(shù)——董明珠認(rèn)為，擁有這兩樣，格力電器不怕經(jīng)濟(jì)調(diào)整，
比如，社會(huì)責(zé)任——董明珠認(rèn)為，企業(yè)發(fā)展的各個(gè)層面，都和社會(huì)息息相關(guān)，
比如，國(guó)家利益——董明珠認(rèn)為，中國(guó)企業(yè)要走出去，要對(duì)得起國(guó)家形象……
7月18日下午，珠三角大地驕陽(yáng)似火，在毒辣辣的陽(yáng)光下，連草兒都枯萎了。
珠三角的許多企業(yè)家心情好不起來(lái)——不是因?yàn)樘鞖�，而是�?jīng)濟(jì)形勢(shì)——次貸危機(jī)造成國(guó)外需求減少、人民幣升值、油價(jià)上漲、勞動(dòng)力成本增加，每一條都是對(duì)珠三角出口導(dǎo)向型企業(yè)一記重拳．
“我們可能還會(huì)做一些并購(gòu)，但我們不會(huì)乘人之危惡意去收購(gòu)別人，而且，并購(gòu)對(duì)象能不能執(zhí)行格力的管理體系，是否認(rèn)同格力的企業(yè)文化，是我們考慮最多的。而且，兼并、收購(gòu)也要講雙贏，如果我能擴(kuò)大產(chǎn)能，被并購(gòu)企業(yè)也能起死回生，這樣雙贏的事情才可以干�！倍髦槭肿⒅乇徊①�(gòu)對(duì)象的兼容性。
面對(duì)這輪經(jīng)濟(jì)調(diào)整，許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)生困難，紛紛伸出手希望政府援助。董明珠認(rèn)為，好的企業(yè)面臨現(xiàn)在這樣的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，照樣可以順利過(guò)關(guān)。
1991洪水來(lái)襲對(duì)于新頒布的《勞動(dòng)法》，很多人認(rèn)為實(shí)施該法提高了企業(yè)的勞工成本，是造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善的重要原因。而董明珠認(rèn)為，其實(shí)新頒布的《勞動(dòng)法》并沒(méi)有太多新內(nèi)容，只是將以前頒布的各種勞動(dòng)法律法規(guī)、政策系統(tǒng)梳理了一遍。董明珠認(rèn)為，一個(gè)由社會(huì)責(zé)任的企業(yè)應(yīng)該愛(ài)護(hù)員工，只有這樣員工才能熱愛(ài)企業(yè)，如果連最基本的員工待遇與福利都保障不了，那這個(gè)企業(yè)何談發(fā)展？
董明珠經(jīng)常強(qiáng)調(diào)一句話：做企業(yè)不需要搞太多的政府公關(guān)、也不需要太多的國(guó)家資金支持、不需要借助媒體，通過(guò)炒作來(lái)擴(kuò)大影響力，也不需要通過(guò)大量廣告，把自己包裝成名牌。只要把產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)研發(fā)做好了，銷(xiāo)售模式和服務(wù)還可以，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力自然而然就上去了。
之所以這樣認(rèn)為，董明珠的理由是：現(xiàn)在是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，政府也要按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則辦事；你把企業(yè)的產(chǎn)品包裝成名牌，但自身質(zhì)量和服務(wù)不過(guò)關(guān)，怎么能經(jīng)得起考驗(yàn)？只有產(chǎn)品品質(zhì)好，掌握核心技術(shù)，企業(yè)才能真正掌握主動(dòng)權(quán)。
企業(yè)應(yīng)該做國(guó)家棟梁
在訪談中，董明珠強(qiáng)調(diào)最多的就是企業(yè)的發(fā)展要服從國(guó)家利益，要講社會(huì)責(zé)任。
這位說(shuō)話時(shí)激情十足的女企業(yè)家，談及經(jīng)營(yíng)失敗的企業(yè)時(shí)，她直言不諱地痛斥：經(jīng)營(yíng)企業(yè)失敗是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任，是對(duì)企業(yè)的不負(fù)責(zé)任，是對(duì)員工的不負(fù)責(zé)任，是對(duì)國(guó)家的不負(fù)責(zé)任。董明珠坦言，她決不允許格力電器失敗，所以每一步?jīng)Q策都要考慮細(xì)致周到。
董明珠認(rèn)為，如果算上格力電器的上游企業(yè)、下游經(jīng)銷(xiāo)商，格力電器經(jīng)營(yíng)好壞，可能關(guān)系到幾十萬(wàn)人甚至上百萬(wàn)人的生計(jì)。
正因?yàn)槿绱耍髦椴挪辉试S自己失敗。
那么，企業(yè)到底對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)哪些責(zé)任呢？董明珠歸結(jié)為一句話：企業(yè)不但是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，還要做國(guó)家棟梁。
“走出國(guó)門(mén)就代表國(guó)家形象，繳納稅收是國(guó)家財(cái)政收入來(lái)源，企業(yè)快速發(fā)展是國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的源泉，企業(yè)還要提供大量的就業(yè)崗位，無(wú)論哪個(gè)方面，企業(yè)都要對(duì)得起國(guó)家與社會(huì)。”董明珠認(rèn)為，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任含義十分豐富，覆蓋到企業(yè)發(fā)展的各個(gè)層面。
“格力電器已連續(xù)8年列家電企業(yè)納稅榜首位，2008年上半年，我們的納稅額就超過(guò)了10億元。”董明珠認(rèn)為，一家企業(yè)效益好不好，對(duì)國(guó)家貢獻(xiàn)大不大，不應(yīng)該只看銷(xiāo)售收入，而更應(yīng)該看納稅額。
除了納稅外，董明珠還十分看中員工待遇、福利和發(fā)展空間。董明珠給自己定下一個(gè)指標(biāo)，那就是讓格力電器的80％以上的一線產(chǎn)業(yè)工人拿到大專(zhuān)文憑�！斑@樣的話，他們哪怕以后離開(kāi)格力，在別的地方也有發(fā)展空間�！倍髦椴坏紤]到了員工的現(xiàn)在，還想到了他們的未來(lái)。
有人參觀后格力電器的宿舍區(qū)后感慨，格力電器的產(chǎn)業(yè)工人住宿條件比北大學(xué)生宿舍要好。
正是因?yàn)槎髦榈木目紤]，在珠三角連年鬧“民工荒”、“技工荒”時(shí)，格力電器的員工流動(dòng)率很低，格力電器的員工中，90％以上在格力服務(wù)4年以上。
員工隊(duì)伍的長(zhǎng)期穩(wěn)定，也給格力電器的發(fā)展帶來(lái)了無(wú)窮動(dòng)力。2007年10月，格力電器的產(chǎn)業(yè)工人張樹(shù)源當(dāng)選為十七大代表，引起了社會(huì)各界的轟動(dòng)。一位來(lái)自河南農(nóng)村的搬運(yùn)工，成長(zhǎng)為擁有多項(xiàng)發(fā)明成果的大型國(guó)企機(jī)修班長(zhǎng)，張樹(shù)源因此成為農(nóng)民工的典型代表。
董明珠對(duì)格力電器要求很高，她對(duì)自己也是如此。
“現(xiàn)在許多民營(yíng)企業(yè)家，總是在許多場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)自己有多少資產(chǎn)，許多媒體也老是關(guān)注個(gè)人財(cái)富榜，我覺(jué)得這是一種很浮躁的心態(tài)。企業(yè)家應(yīng)該注重自己給社會(huì)創(chuàng)造了什么。”董明珠對(duì)各種財(cái)富榜一臉的不屑。
“我不會(huì)炒股，不會(huì)賣(mài)掉手里的格力股票，我董明珠算不上什么富豪，但我知道自己的價(jià)值所在�！迸R近采訪結(jié)束時(shí)，董明珠這樣意味深長(zhǎng)地表示。
很久以前，男人寫(xiě)下規(guī)則，制定了標(biāo)準(zhǔn)，這些規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)主宰著今天的商業(yè)環(huán)境。為了在這個(gè)依然是男人把持的財(cái)經(jīng)界取得成功，她們憑借怎樣的獨(dú)特魅力，游刃有余，大放異彩？
“財(cái)經(jīng)名女圈”關(guān)注財(cái)經(jīng)界名女，讓讀者感受她們非同一般的人生。
董明珠表示,格力商用空調(diào)的出口兩三年之前就已經(jīng)開(kāi)始,目前產(chǎn)品出口地區(qū)已經(jīng)遍及西班牙、美國(guó)等幾十個(gè)國(guó)家,南非2010年世界杯的場(chǎng)館也用了格力商用空調(diào)。“格力對(duì)商用空調(diào)市場(chǎng)也是志在必得�！倍髦檎J(rèn)為，這塊市場(chǎng)潛力很大。
和很多企業(yè)出口到國(guó)外的產(chǎn)品利潤(rùn)微薄不同的是，據(jù)董明珠介紹，格力的巴西工廠，毛利率有30％以上。
為了更好地推廣格力品牌,格力正在海外復(fù)制其國(guó)內(nèi)成功的專(zhuān)賣(mài)店模式。據(jù)介紹,目前格力全球的專(zhuān)賣(mài)店數(shù)量已經(jīng)突破1萬(wàn)家。
董明珠表示,格力的專(zhuān)賣(mài)店不僅已經(jīng)開(kāi)到了發(fā)展中國(guó)家,也開(kāi)到了發(fā)達(dá)國(guó)家,這項(xiàng)工作還在穩(wěn)步進(jìn)行之中。
只要具備核心競(jìng)爭(zhēng)力，
就能面對(duì)經(jīng)濟(jì)調(diào)整
2008年7月，中國(guó)最熱的經(jīng)濟(jì)話題無(wú)疑是美國(guó)次貸危機(jī)、人民幣升值、從緊的貨幣政策等大背景下，中國(guó)經(jīng)濟(jì)到底會(huì)受多大沖擊。
當(dāng)同樣的命題拋給董明珠時(shí)，她的回答是：企業(yè)只要具備核心競(jìng)爭(zhēng)力，就不怕經(jīng)濟(jì)調(diào)整。
在董明珠看來(lái)，核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自銷(xiāo)售、技術(shù)、管理和服務(wù)，而最為核心的又是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和先進(jìn)的技術(shù)。
“格力電器對(duì)科研經(jīng)費(fèi)從來(lái)不設(shè)比例限制，可以說(shuō)是只要在格力能承受范圍內(nèi)、對(duì)格力發(fā)展有利，多少科研經(jīng)費(fèi)我們都愿意拿出來(lái)。”對(duì)于科研經(jīng)費(fèi)，董明珠從不吝嗇。正因?yàn)檫@種大方，讓格力電器拿到了1500多個(gè)專(zhuān)利技術(shù)、300多個(gè)發(fā)明專(zhuān)利。
之所以如此強(qiáng)調(diào)核心技術(shù)，和格力的一次經(jīng)歷有關(guān)。2001年格力進(jìn)入多聯(lián)機(jī)領(lǐng)域，按照當(dāng)時(shí)中國(guó)企業(yè)的慣常做法，走捷徑到國(guó)外買(mǎi)技術(shù)，但被對(duì)方一口回絕，他的理由是：這個(gè)技術(shù)是目前世界上最領(lǐng)先的，我怎么可能賣(mài)給你呢？格力從此明白，單靠引進(jìn)，最多只能買(mǎi)到二線技術(shù)，而永遠(yuǎn)不可能領(lǐng)先世界潮流。
正因?yàn)檩^高的科研投入，格力電器在海外市場(chǎng)上才有話語(yǔ)權(quán)。高精度空調(diào)領(lǐng)域?qū)夹g(shù)研發(fā)要求很高，但格力在這個(gè)領(lǐng)域做得同樣有聲有色。
近年，格力電器拿到了印度電信基站定制得商用空調(diào)大單，這筆價(jià)值2000萬(wàn)美元的訂單，是中國(guó)空調(diào)史上最大的單筆訂單。
董明珠認(rèn)為，格力能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,正是得益于格力技術(shù)人員針對(duì)通訊行業(yè)的特殊要求，不斷進(jìn)行技術(shù)攻堅(jiān),連續(xù)攻克了智能化高精度溫度控制、遠(yuǎn)程監(jiān)控、故障自行診斷與處理、高顯熱運(yùn)行等技術(shù)難關(guān)。
正因?yàn)槿绱�，董明珠面�?duì)不利的經(jīng)濟(jì)環(huán)境信心滿滿，“目前很多廠家都還在依靠貼牌和低價(jià)的方式開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng),人民幣升值、成本上升和海外市場(chǎng)的困難肯定會(huì)造成很大的影響。但格力依靠依靠技術(shù)和品質(zhì)取勝,所以這些困難能承受得住。”
格力電器能承受得住困難，但有些規(guī)模較小的家電企業(yè)則加入了停產(chǎn)半停產(chǎn)的行列。格力電器會(huì)不會(huì)乘這樣的機(jī)會(huì)加速擴(kuò)張？董明珠認(rèn)為，格力電器不能乘人之危。
“我們可能還會(huì)做一些并購(gòu)，但我們不會(huì)乘人之危惡意去收購(gòu)別人，而且，并購(gòu)對(duì)象能不能執(zhí)行格力的管理體系，是否認(rèn)同格力的企業(yè)文化，是我們考慮最多的。而且，兼并、收購(gòu)也要講雙贏，如果我能擴(kuò)大產(chǎn)能，被并購(gòu)企業(yè)也能起死回生，這樣雙贏的事情才可以干�！倍髦槭肿⒅乇徊①�(gòu)對(duì)象的兼容性。
面對(duì)這輪經(jīng)濟(jì)調(diào)整，許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)生困難，紛紛伸出手希望政府援助。董明珠認(rèn)為，好的企業(yè)面臨現(xiàn)在這樣的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，照樣可以順利過(guò)關(guān)。
對(duì)于新頒布的《勞動(dòng)法》，很多人認(rèn)為實(shí)施該法提高了企業(yè)的勞工成本，是造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善的重要原因。而董明珠認(rèn)為，其實(shí)新頒布的《勞動(dòng)法》并沒(méi)有太多新內(nèi)容，只是將以前頒布的各種勞動(dòng)法律法規(guī)、政策系統(tǒng)梳理了一遍。
董明珠認(rèn)為，一個(gè)由社會(huì)責(zé)任的企業(yè)應(yīng)該愛(ài)護(hù)員工，只有這樣員工才能熱愛(ài)企業(yè)，如果連最基本的員工待遇與福利都保障不了，那這個(gè)企業(yè)何談發(fā)展？
董明珠經(jīng)常強(qiáng)調(diào)一句話：做企業(yè)不需要搞太多的政府公關(guān)、也不需要太多的國(guó)家資金支持、不需要借助媒體，通過(guò)炒作來(lái)擴(kuò)大影響力，也不需要通過(guò)大量廣告，把自己包裝成名牌。只要把產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)研發(fā)做好了，銷(xiāo)售模式和服務(wù)還可以，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力自然而然就上去了。
之所以這樣認(rèn)為，董明珠的理由是：現(xiàn)在是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，政府也要按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則辦事；你把企業(yè)的產(chǎn)品包裝成名牌，但自身質(zhì)量和服務(wù)不過(guò)關(guān)，怎么能經(jīng)得起考驗(yàn)？只有產(chǎn)品品質(zhì)好，掌握核心技術(shù)，企業(yè)才能真正掌握主動(dòng)權(quán)。
企業(yè)應(yīng)該做國(guó)家棟梁
在訪談中，董明珠強(qiáng)調(diào)最多的就是企業(yè)的發(fā)展要服從國(guó)家利益，要講社會(huì)責(zé)任。
這位說(shuō)話時(shí)激情十足的女企業(yè)家，談及經(jīng)營(yíng)失敗的企業(yè)時(shí)，她直言不諱地痛斥：經(jīng)營(yíng)企業(yè)失敗是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任，是對(duì)企業(yè)的不負(fù)責(zé)任，是對(duì)員工的不負(fù)責(zé)任，是對(duì)國(guó)家的不負(fù)責(zé)任。董明珠坦言，她決不允許格力電器失敗，所以每一步?jīng)Q策都要考慮細(xì)致周到。
董明珠認(rèn)為，如果算上格力電器的上游企業(yè)、下游經(jīng)銷(xiāo)商，格力電器經(jīng)營(yíng)好壞，可能關(guān)系到幾十萬(wàn)人甚至上百萬(wàn)人的生計(jì)。正因?yàn)槿绱耍髦椴挪辉试S自己失敗。
那么，企業(yè)到底對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)哪些責(zé)任呢？董明珠歸結(jié)為一句話：企業(yè)不但是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，還要做國(guó)家棟梁。
“走出國(guó)門(mén)就代表國(guó)家形象，繳納稅收是國(guó)家財(cái)政收入來(lái)源，企業(yè)快速發(fā)展是國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的源泉，企業(yè)還要提供大量的就業(yè)崗位，無(wú)論哪個(gè)方面，企業(yè)都要對(duì)得起國(guó)家與社會(huì)�！倍髦檎J(rèn)為，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任含義十分豐富，覆蓋到企業(yè)發(fā)展的各個(gè)層面。
“格力電器已連續(xù)8年列家電企業(yè)納稅榜首位，2008年上半年，我們的納稅額就超過(guò)了10億元。”董明珠認(rèn)為，一家企業(yè)效益好不好，對(duì)國(guó)家貢獻(xiàn)大不大，不應(yīng)該只看銷(xiāo)售收入，而更應(yīng)該看納稅額。
除了納稅外，董明珠還十分看中員工待遇、福利和發(fā)展空間。董明珠給自己定下一個(gè)指標(biāo)，那就是讓格力電器的80％以上的一線產(chǎn)業(yè)工人拿到大專(zhuān)文憑。“這樣的話，他們哪怕以后離開(kāi)格力，在別的地方也有發(fā)展空間�！倍髦椴坏紤]到了員工的現(xiàn)在，還想到了他們的未來(lái)。
有人參觀后格力電器的宿舍區(qū)后感慨，格力電器的產(chǎn)業(yè)工人住宿條件比北大學(xué)生宿舍要好。
正是因?yàn)槎髦榈木目紤]，在珠三角連年鬧“民工荒”、“技工荒”時(shí)，格力電器的員工流動(dòng)率很低，格力電器的員工中，90％以上在格力服務(wù)4年以上。
員工隊(duì)伍的長(zhǎng)期穩(wěn)定，也給格力電器的發(fā)展帶來(lái)了無(wú)窮動(dòng)力。2007年10月，格力電器的產(chǎn)業(yè)工人張樹(shù)源當(dāng)選為十七大代表，引起了社會(huì)各界的轟動(dòng)。一位來(lái)自河南農(nóng)村的搬運(yùn)工，成長(zhǎng)為擁有多項(xiàng)發(fā)明成果的大型國(guó)企機(jī)修班長(zhǎng)，張樹(shù)源因此成為農(nóng)民工的典型代表。
董明珠對(duì)格力電器要求很高，她對(duì)自己也是如此。
“現(xiàn)在許多民營(yíng)企業(yè)家，總是在許多場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)自己有多少資產(chǎn)，許多媒體也老是關(guān)注個(gè)人財(cái)富榜，我覺(jué)得這是一種很浮躁的心態(tài)。企業(yè)家應(yīng)該注重自己給社會(huì)創(chuàng)造了什么�！倍髦閷�(duì)各種財(cái)富榜一臉的不屑。
“我不會(huì)炒股，不會(huì)賣(mài)掉手里的格力股票，我董明珠算不上什么富豪，但我知道自己的價(jià)值所在�！迸R近采訪結(jié)束時(shí)，董明珠這樣意味深長(zhǎng)地表示。
很久以前，男人寫(xiě)下規(guī)則，制定了標(biāo)準(zhǔn)，這些規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)主宰著今天的商業(yè)環(huán)境。為了在這個(gè)依然是男人把持的財(cái)經(jīng)界取得成功，她們憑借怎樣的獨(dú)特魅力，游刃有余，大放異彩？
“財(cái)經(jīng)名女圈”關(guān)注財(cái)經(jīng)界名女，讓讀者感受她們非同一般的人生。
