一)、專門用語(yǔ)定義

　　特許經(jīng)營(yíng)合同涉及諸多的法律的、技術(shù)的和管理的專業(yè)問題，對(duì)合同中出現(xiàn)的一些專業(yè)用語(yǔ)，如管理體系、商標(biāo)許可使用、區(qū)域保護(hù)、加盟金、特許經(jīng)營(yíng)使用費(fèi)、產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容等。因?qū)ι鲜鰧ｉT用語(yǔ)的理解不同，特許雙方經(jīng)常發(fā)生糾紛。為了避免這種情況發(fā)生，對(duì)這些專門用語(yǔ)的內(nèi)涵和外延進(jìn)行明確界定具有重要的意義。如某特許經(jīng)營(yíng)合同規(guī)定：“管理體系是指特許人所有的有價(jià)值的專用商名、商標(biāo)、建筑風(fēng)格、培訓(xùn)體系、財(cái)務(wù)體系、經(jīng)營(yíng)訣竅和專有技術(shù)。它的核心內(nèi)容是某某商標(biāo)及其經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”。又如：“本合同所稱產(chǎn)品是指特許人代理銷售的某某牌石油化工全系列產(chǎn)品及特許人代理的各種汽車清洗養(yǎng)護(hù)設(shè)備。包括......”。

　　二)、特許經(jīng)營(yíng)授權(quán)許可的內(nèi)容、范圍、期限和地域

　　通常特許經(jīng)營(yíng)合同許可的內(nèi)容大致包括：許可使用的商標(biāo)、商號(hào)、專利、專有技術(shù)和經(jīng)營(yíng)訣竅等等。合同應(yīng)明確規(guī)定它們的名稱、登記號(hào)及其它登記注冊(cè)情況有效期、許可使用的內(nèi)容、方式和地區(qū)等事項(xiàng)。簽訂合同時(shí)，被特許者應(yīng)該審核有關(guān)權(quán)屬證書的原件。

　　特許權(quán)許可使用的范圍應(yīng)明確規(guī)定使用的時(shí)間、地點(diǎn)、方式、使用權(quán)限等。

　　合同期限短則一年兩年，長(zhǎng)則十年八年，最長(zhǎng)可達(dá)二十年，通常為三至五年。期限的長(zhǎng)短與行業(yè)特點(diǎn)、加盟店的投資大小、投資回收期長(zhǎng)短等因素有關(guān)。

　　同時(shí)，合同應(yīng)規(guī)定延長(zhǎng)或者續(xù)訂合同的條件和期限。如某特許經(jīng)營(yíng)合同規(guī)定：“合同到期后，乙方(被特許者)要求延續(xù)特許經(jīng)營(yíng)期限的，應(yīng)在本合同期滿之日前60日，向甲方(特許人)提出書面申請(qǐng)，甲方同意延續(xù)的，應(yīng)續(xù)簽合同：甲方不同意或乙方未提出申請(qǐng)的，合同終止�！�

　　特許權(quán)使用的地域通常是指被特許人有權(quán)行使特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的地域范圍，它通常是用來限定被特許者使用的特許權(quán)的空間范圍的。同時(shí)，它也可以用來限定特許者在特定地區(qū)發(fā)展加盟商的數(shù)量，防止因特許者貪婪而無節(jié)制地發(fā)展加盟店，造成特許體系內(nèi)部發(fā)生惡性競(jìng)爭(zhēng)，危害整個(gè)特許體系的健康運(yùn)作，損害被特許者的利益。如某特許經(jīng)營(yíng)合同規(guī)定：“特許人承諾在合同有效期內(nèi)不再在某某省市某某區(qū)范圍內(nèi)發(fā)展其他加盟店�！鄙倘ΡＷo(hù)設(shè)定方式通常有：圓心加半徑、按行政劃區(qū)劃分、在地圖上標(biāo)明、買斷地域發(fā)展權(quán)、指定賣場(chǎng)等等。

　　三)、特許者的基本權(quán)利

　　根據(jù)原國(guó)內(nèi)貿(mào)易部《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法(暫行)》第八條規(guī)定：特許者的基本權(quán)利有：

　　第一、為確保特許體系的統(tǒng)一性和產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的一致性，特許者有權(quán)對(duì)被特許者的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督。這是特許者的一項(xiàng)最基本的權(quán)利。監(jiān)督權(quán)是維護(hù)特許經(jīng)營(yíng)體系統(tǒng)一性的最基本和最重要的手段，監(jiān)督權(quán)通常是通過執(zhí)行督導(dǎo)程序和制度來實(shí)現(xiàn)。雖然各企業(yè)的督導(dǎo)程序和制度并不完全相同，但其職能和目的是一致的，如麥當(dāng)勞采用“神秘顧客”的手段來檢查監(jiān)督加盟店的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，其效果十分良好。

　　第二、有權(quán)向被特許者收取特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)及其他各種服務(wù)費(fèi)用。特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)是指加盟費(fèi)和特許權(quán)使用費(fèi)，有的企業(yè)還收取一定數(shù)額的保證金。這些費(fèi)用應(yīng)在特許經(jīng)營(yíng)合同中約定，其他各種服務(wù)費(fèi)用通常有廣告費(fèi)、店面設(shè)計(jì)費(fèi)、專項(xiàng)指導(dǎo)服務(wù)費(fèi)、委托代理費(fèi)等等。這部分費(fèi)用通常在特許經(jīng)營(yíng)合同以外單獨(dú)約定。這些費(fèi)用既反映了特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的價(jià)值，同時(shí)又是特許者為被特許者提供各種服務(wù)的保證和源泉，有關(guān)各種費(fèi)用的詳細(xì)問題我們?cè)谝院笞鰧ｉT討論。

　　第三、對(duì)違反特許經(jīng)營(yíng)合同規(guī)定，侵犯特許者合法權(quán)益、破壞特許體系的行為，特許者有權(quán)終止特許合同，取消被特許者的特許經(jīng)營(yíng)資格，這是特許四)、特許者的基本義務(wù)

　　根據(jù)原國(guó)內(nèi)貿(mào)易部《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法(暫行)》第九條規(guī)定，特許者的基本義務(wù)有：

　　第一、將特許經(jīng)營(yíng)權(quán)授予被特許者使用，并提供代表該特許體系的營(yíng)業(yè)象征及經(jīng)營(yíng)手冊(cè)。特許經(jīng)營(yíng)權(quán)授予的依據(jù)是特許經(jīng)營(yíng)合同，在形式上，通常舉辦一個(gè)象征性的授權(quán)儀式或頒布發(fā)授權(quán)證書，營(yíng)業(yè)象征通常是指特許經(jīng)營(yíng)體系的統(tǒng)一店面設(shè)計(jì)、統(tǒng)一招牌、宣傳用品、工作服裝、營(yíng)業(yè)方式等。經(jīng)營(yíng)手冊(cè)是指《單店?duì)I運(yùn)手冊(cè)》、《VI手冊(cè)》等。

　　第二、提供開業(yè)前的教育和培訓(xùn)。通常是由特許者統(tǒng)一安排教育和培訓(xùn)，如被特許者有特殊要求，雙方另行協(xié)商。

　　第三、指導(dǎo)被特許者做好開店準(zhǔn)備。通常特許者為被特許者提供店址選擇、店面設(shè)計(jì)、廣告策劃、開業(yè)儀式的策劃。設(shè)備的安裝調(diào)試、物品采購(gòu)、員工等方面的服務(wù)。

　　第四、提供長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、培訓(xùn)和合同規(guī)定的物品供應(yīng)。

　　五)、被特許者的基本權(quán)利

　　根據(jù)原國(guó)內(nèi)貿(mào)易部《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法(暫行)》第十條規(guī)定，被特許者的基本權(quán)利有：

　　第一、 在合同約定的范圍內(nèi)使用特許者所賦予的權(quán)利。這里主要是指獲得特許者的培訓(xùn)和指導(dǎo)，利用特許者的商標(biāo)、商號(hào)、專利、管理經(jīng)驗(yàn)等從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　第二、 有權(quán)獲得特許者所提供的經(jīng)營(yíng)技術(shù)和商業(yè)秘密。這是被特許者購(gòu)買特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的一個(gè)主要目的，但雙方應(yīng)對(duì)如何正確使用經(jīng)營(yíng)技術(shù)和商業(yè)秘密做出明確約定。

　　第三、 有權(quán)獲得特許者所提供的培訓(xùn)和指導(dǎo)。特許者應(yīng)安排好接受培訓(xùn)的人員，充分利用培訓(xùn)的機(jī)會(huì)提高自己的經(jīng)營(yíng)管理水平。另外，被特許者接受特許者的指導(dǎo)是維持整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系的重要條件，對(duì)被特許者指導(dǎo)是維持整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系的重要條件。對(duì)此被特許者應(yīng)該有正確的認(rèn)識(shí)。從這個(gè)意義上講，接受特許者的指導(dǎo)不僅是被特許者的權(quán)利，同時(shí)也是義務(wù)。

　　六)、被特許者的基本義務(wù)

　　根據(jù)原國(guó)內(nèi)貿(mào)易部《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法(暫行)》第十一條規(guī)定，被特許者的基本義務(wù)有：

 

第三、 有義務(wù)維護(hù)特許體系的名譽(yù)和統(tǒng)一形象。維護(hù)特許體系的名譽(yù)和統(tǒng)一形象不僅是特許者的要求，而且關(guān)系到被特許者的自身利益。在特許體系中，如某一個(gè)加盟店出現(xiàn)問題，就會(huì)影響到整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系。如深圳某連鎖超市發(fā)生“剁指事件”，很快影響到整個(gè)體系，使體系中所有的連鎖店?duì)I業(yè)額急劇下降。

　　第四、 有義務(wù)接受特許者的指導(dǎo)和監(jiān)督;

　　在特許經(jīng)營(yíng)合同中，特許者和被特許者的基本權(quán)利和義務(wù)是相對(duì)應(yīng)的，分別也反映在下面不同條款中。

　　七)、培訓(xùn)和指導(dǎo)

　　對(duì)被特許者的培訓(xùn)和指導(dǎo)是保證特許經(jīng)營(yíng)體系完整統(tǒng)一的重要手段，特許經(jīng)營(yíng)合同應(yīng)明確規(guī)定培訓(xùn)和指導(dǎo)的內(nèi)容、方式、有關(guān)費(fèi)用的承擔(dān)等事項(xiàng)。培訓(xùn)指導(dǎo)通常包括開業(yè)前的人員培訓(xùn)、店址選擇、店面設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策劃和開業(yè)后的支持指導(dǎo)。如某特許經(jīng)營(yíng)合同規(guī)定：“(特許人)為加盟店提供技術(shù)骨干人員上崗前的專業(yè)培訓(xùn)，并定期進(jìn)行再培訓(xùn)”。同時(shí)規(guī)定：“(特許人)有權(quán)以各種形式隨時(shí)對(duì)加盟店的服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢查、督導(dǎo)、鑒定和考核。在業(yè)務(wù)指導(dǎo)中，有義務(wù)幫助被特許者解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的管理和技術(shù)問題”。還規(guī)定：“乙方(被特許者)在加盟店開業(yè)前派送其有關(guān)人員接受總部培訓(xùn)中心的培訓(xùn)和考核，在得到甲方的培訓(xùn)證書后方可上崗”，“甲方根據(jù)需要向乙方派出經(jīng)營(yíng)管理、專業(yè)技術(shù)人員兩名，派出人員的權(quán)利義務(wù)關(guān)系包括費(fèi)用負(fù)擔(dān)由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議”。

　　對(duì)被特許者來說，獲得培訓(xùn)和指導(dǎo)是自己的一項(xiàng)重要權(quán)利。在簽訂合同時(shí)，一定要將培訓(xùn)的計(jì)劃、教材、地點(diǎn)、教師組成等情況了解清楚，并在合同中詳細(xì)注明。者的解約權(quán)。解約權(quán)的行使對(duì)特許雙方的影響很大，因此對(duì)相關(guān)條款的制訂應(yīng)十分慎重。另一方面，由于特許經(jīng)營(yíng)體系是一個(gè)利益的共同體，特許者應(yīng)充分估計(jì)解除對(duì)整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系的不良影響，不是萬(wàn)不得已，不要行使解約權(quán)。

　　八)、各種費(fèi)用及支付方式

　　根據(jù)原國(guó)內(nèi)貿(mào)易部《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法(暫行)》第十四條規(guī)定，特許者可向被特許者收取下列費(fèi)用：

　　第一、 加盟金，即特許者在將特許經(jīng)營(yíng)權(quán)授予被特許者時(shí)所收取的一次性費(fèi)用。如某特許經(jīng)營(yíng)合同規(guī)定：“本合同訂立前，乙方須向甲方一次性繳納特許經(jīng)營(yíng)加盟金五萬(wàn)元”。

　　第二、 特許權(quán)使用費(fèi)，即被特許者在使用特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的過程中按一定的標(biāo)準(zhǔn)或比例向特許者定期支付的費(fèi)用。根據(jù)一九九七年財(cái)政部《企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)有關(guān)財(cái)務(wù)管理問題的暫行規(guī)定》第十六條的規(guī)定，加盟店根據(jù)合同，按不高于銷售額(營(yíng)業(yè)額)3%的比例支付給特許者的與其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的特許權(quán)使用費(fèi)，計(jì)入管理費(fèi)用。如某特許經(jīng)營(yíng)合同規(guī)定：“在合同有效期內(nèi)，乙方應(yīng)按特許企業(yè)總營(yíng)業(yè)收入的3%按月向甲方交納特許經(jīng)營(yíng)權(quán)使用費(fèi)”，“自特許企業(yè)開業(yè)之日起，乙方應(yīng)在每月結(jié)束的五日內(nèi)，將該月的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)使用費(fèi)匯至甲方指定帳戶”。

　　第三、 保證金，即為確保被特許者履行特許經(jīng)營(yíng)合同，特許者可要求被特者交付一定的保證金，合同到期后保證金應(yīng)退還被特許者。保證金可以促使被特許者忠實(shí)履行合同，如被特許者違約，特許人可用保證金充抵特許權(quán)使用費(fèi)和違約金。如某特許經(jīng)營(yíng)合同規(guī)定：“本合同訂立前，乙方須向甲方繳納十萬(wàn)元保證金。合同期滿后甲方將保證金退還乙方，若乙方收到充抵通知后，必須在五內(nèi)將保證金補(bǔ)足。若乙方不能按期補(bǔ)足保證金，甲方有權(quán)終止合同并不再退還保證金”。

　　第四、 其它費(fèi)用，即特許者根據(jù)特許經(jīng)營(yíng)合同為被特許者提供相關(guān)服務(wù)，并收取的相應(yīng)費(fèi)用。如特許人派出專業(yè)技術(shù)管理人員的費(fèi)用、廣告費(fèi)用的分?jǐn)�、店面設(shè)計(jì)費(fèi)、專項(xiàng)指導(dǎo)服務(wù)費(fèi)、委托代理費(fèi)等等。這部分費(fèi)用通常在特許經(jīng)營(yíng)合同之外單獨(dú)約定。

　　九)、保密和限制競(jìng)爭(zhēng)條款

　　商業(yè)秘密矢志不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)濟(jì)信息。商業(yè)秘密的屬性：實(shí)用性、保密性。

　　特許經(jīng)營(yíng)合同的核心是無形資產(chǎn)的許可使用，其中對(duì)經(jīng)營(yíng)訣竅、技術(shù)機(jī)密等的保密問題十分重要。因此特許經(jīng)營(yíng)合同都有保密條款。如某特許經(jīng)營(yíng)合同規(guī)定：“乙方(被特許者)及加盟店應(yīng)將《手冊(cè)》及為履行本合同所制定或批準(zhǔn)的其它資料所含內(nèi)容列為機(jī)密，并使處于保密狀態(tài)。未經(jīng)甲方(特許人)書面同意，乙方及加盟店不得復(fù)制、記錄或以其它方式泄露給他人，乙方及加盟店承諾在整個(gè)合同期內(nèi)和合同期滿后十年內(nèi)，不將其所知悉的任何保密的知識(shí)、經(jīng)營(yíng)方法等向其他個(gè)人、組織、公司透露”。

　　特許經(jīng)營(yíng)最大的弱點(diǎn)就是容易制造出競(jìng)爭(zhēng)者，為了防止被特許者學(xué)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)訣竅和技術(shù)機(jī)密后獨(dú)立開展特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，特許人往往在特許經(jīng)營(yíng)合同中規(guī)定限制競(jìng)爭(zhēng)條款。如某特許經(jīng)營(yíng)合同規(guī)定：“被特許者承諾‘在本合同有效期以及合同有效期屆滿后十年內(nèi)，被特許者不得從事與甲方(特許人)業(yè)務(wù)有競(jìng)爭(zhēng)性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)’”。同時(shí)，特許合同還可以包含竟業(yè)禁止條款，竟業(yè)禁止條款是指特許者要求加盟者與其員工簽訂含有竟業(yè)禁止條款的勞動(dòng)合同。

　　十)、特許經(jīng)營(yíng)中加盟店的轉(zhuǎn)讓問題

　　加盟店經(jīng)營(yíng)好壞不僅關(guān)系到加盟店的切身利益，而且關(guān)系到整個(gè)加盟體系的成敗。因此特許人對(duì)申請(qǐng)加盟者需要進(jìn)行甄選，只有經(jīng)考核合格的申請(qǐng)者才獲準(zhǔn)進(jìn)入特許經(jīng)營(yíng)體系。所以，特放人不允許被特許者擅自轉(zhuǎn)讓加盟店，對(duì)此，特許者應(yīng)在合同中明確合同轉(zhuǎn)讓的條件。另一方面，申請(qǐng)加盟者應(yīng)該充分注意不易退出特許體系這一點(diǎn)。如某特許經(jīng)營(yíng)合同規(guī)定：“未經(jīng)特許總部的書面同意，乙方(被特許者)不得擅自將加盟店轉(zhuǎn)讓給他人。否則，甲方(特許人)有權(quán)解除本合同，并追究乙方的違約責(zé)任”。

　　十一)、特許經(jīng)營(yíng)中門店租賃期限和總部轉(zhuǎn)租權(quán)約定的問題

　　由于加盟店經(jīng)營(yíng)的好壞關(guān)系到整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系的利益一旦某一個(gè)加盟店經(jīng)營(yíng)不善關(guān)門歇業(yè)，整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系的聲譽(yù)和形象將受到影響。在這種情況下，特許總部總是要力圖接管該加盟店，使其盡可能恢復(fù)經(jīng)營(yíng)。但是，對(duì)于一些投資大且必須在繁華地段開業(yè)的加盟店，總部的接管有時(shí)會(huì)遇到門店租賃的問題。如某特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)在某大城市有一家加盟店，開業(yè)時(shí)間是九八年底，被特許者的門店租賃期十年。開業(yè)后，由于被特許者沒有經(jīng)驗(yàn)，加上沒有投入足夠的精力進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，經(jīng)營(yíng)情況不理想。經(jīng)協(xié)商，被特許者同意由總部接管該加盟店，總部擬將該店的經(jīng)營(yíng)權(quán)授予給另外一個(gè)申請(qǐng)加盟者，但這涉及到門店轉(zhuǎn)租的問題。由于房?jī)r(jià)上漲等原因，原房東堅(jiān)決不同意加盟店的接管者繼續(xù)承租該門店，而有關(guān)法律規(guī)定轉(zhuǎn)租房屋必須經(jīng)出租人同意。致使總部被迫放棄接管該加盟店的計(jì)劃，特許經(jīng)營(yíng)體系在該地區(qū)的形象和聲譽(yù)受到一定的影響。其實(shí)這種情況是可以避免的。做法是：在被特許者與出租人簽訂門店租賃合同時(shí)，總部可以作為第三方介入，簽訂一個(gè)三方合同。在合同中規(guī)定，如被特許者經(jīng)營(yíng)不善或其他原因需將加盟店交給總部接管時(shí)，在合同規(guī)定的承租期內(nèi)，被特許者有轉(zhuǎn)租權(quán)，總部或其同意的其他組織或個(gè)人享有承租權(quán)。