裝修未完工，質(zhì)量問題不斷，但合同中并未約定先交余款還是先維修，雙方僵持不下
由于裝修合同約定不明確，新房位于南寧北湖路某單位小區(qū)的葉先生裝修耗時4個月，至今裝修雙方仍就“先交余款還是先維修”問題僵持著，沒有交房入住。
近日，記者來到葉先生家，他指著衛(wèi)生間的地面瓷磚說：“這已經(jīng)是第二次鋪磚了，第一次鋪完后，由于衛(wèi)生間地面高于過道地面，造成衛(wèi)生間的水向外溢出。重新鋪磚后，依附在地面上的泥沙卻無法清理�！倍蚁蠕伌u，再拆陽臺推拉門，填縫的泥沙很難清除。
此外，在刷漆工程完成后，墻皮出現(xiàn)脫落。補刷時，葉先生發(fā)現(xiàn)有6處和原墻面顏色不一致。而現(xiàn)在這“花臉”已經(jīng)沒法再修補。雖然過道、客廳的踢腳線經(jīng)過返修，但用食指輕輕一拉，仍可將踢腳線拉開一張“大嘴”。
據(jù)葉先生介紹，3月通過同事介紹，找到“野馬”工頭袁某幫忙裝修。但是野馬隊在裝修過程中，多處施工質(zhì)量不盡如人意，直到交工時，遺留問題仍未得到解決。
于是，葉先生拒付余款，而野馬工頭則拒不完成工程收尾工作，雙方僵持了一個多月仍未解決。
記者撥通工頭袁某電話，對方說：“只要能收回尾款，可以將墻面進行整體刷新�！钡菢I(yè)主不交余款，他沒錢買涂料進行最后的裝修。
南寧某律師事務(wù)所姜勇強律師解釋，雙方就裝修的標(biāo)準(zhǔn)和具體細(xì)節(jié)在裝修合同中沒有進行明確的約定，造成在合同的履行中發(fā)生了糾紛。按照法律的規(guī)定，雙方應(yīng)當(dāng)及時達(dá)成補充協(xié)議，如果無法達(dá)成補充協(xié)議，應(yīng)按照裝修業(yè)通行的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、按照訂立合同的目的執(zhí)行。業(yè)主在裝修時，最好將此類問題的解決方案列入合同的附加條款中。
揭秘
野馬合同很簡便 包工包料很掙錢
在采訪了南寧南國花園、竹溪苑、大地花園等小區(qū)裝修的10位“野馬”工頭后，記者發(fā)現(xiàn)，有6位工頭表示他們沒有與業(yè)主簽訂正式合同，他們與業(yè)主之間的業(yè)務(wù)來往全部依據(jù)采購單、貨單等憑據(jù)進行的;有4位工頭表示，他們與業(yè)主只簽了簡單的合同，比如負(fù)責(zé)水電改造、制作衣柜、拆墻等，在這些合同中，往往只有預(yù)測的尺寸及價格，沒有任何工藝說明及責(zé)任約束。即便有的工頭與業(yè)主有責(zé)任約束，也只是在口頭上承諾。
在南寧竹溪苑小區(qū)，一名工頭明確表示，他裝修過數(shù)十套房子，都沒有與業(yè)主簽合同。他認(rèn)為，在這個行業(yè)，靠的是裝修工人的技術(shù)和誠信，只要把裝修做好，與業(yè)主協(xié)調(diào)好就行。簽了合同之后，其實還有許多工程項目是不能完全照搬合同項目的，也需要適當(dāng)調(diào)整、協(xié)調(diào)。特別是在施工過程中遇到材料不符合尺寸、毛坯房存在質(zhì)量隱患等，則更容易偏離合同內(nèi)容。
8月10日，在南寧古城路攬活的一位裝修工頭向記者透露，在裝修行業(yè)，包清工的做法只能混到吃飯錢，只有包工包料的方式才能有可能大賺一把。但當(dāng)記者問及原因時，對方笑了笑，走開了。
在采訪中，業(yè)主的反映也頗有意見。南寧民主路某小區(qū)業(yè)主趙先生說，他裝修時請的是一家裝修公司，裝修完畢后，經(jīng)檢測，新房的甲醛含量超標(biāo)。按照合同規(guī)定，裝修后留下的空氣污染應(yīng)由裝修公司負(fù)責(zé)處理，但裝修公司一直沒有這個意思，最后趙先生只好自己處理。
一些業(yè)主還認(rèn)為，簽了合同并不履行合同條款或一直找理由拖延時間的做法，在裝修行業(yè)時有發(fā)生。在那些沒有與裝修方簽定合同的業(yè)主中，因裝修合同引發(fā)的糾紛更多，主要體現(xiàn)在預(yù)算嚴(yán)重超支、材料貨不對板、隨意增加項目、保修期間并不保修等。
調(diào)查
小小條款埋伏筆 籠統(tǒng)合同問題多
近日，做了幾年家庭裝修的韋工頭向記者透露，他與業(yè)主簽合同時，只簽定一個簡單的協(xié)議，內(nèi)容主要是施工報價。因為他在幫業(yè)主裝修時，與業(yè)主的合作方式是只包清工(只包施工不包料的方式)，裝修材料全部由業(yè)主掏錢購買。
為了避免發(fā)生糾紛，韋工頭每一次需要用到什么材料，就帶上業(yè)主，到市場上選購，他只當(dāng)向?qū)А＿@樣做是為了表明，業(yè)主挑選的材料出問題都算業(yè)主的責(zé)任，工頭不承擔(dān)責(zé)任。
市場上的建材產(chǎn)品種類繁多，業(yè)主選購時通常摸不著頭腦。因此，現(xiàn)在野馬裝修隊都愿意跟業(yè)主以包工包料的形式合作，他們的推薦理由就是裝修省心。
對此，韋工頭認(rèn)為，其實這樣的合作方式有好處，但也有弊病。只有當(dāng)業(yè)主找到了誠信的裝飾公司，才能得到實實在在的服務(wù)，否則就很容易被宰。比如，以現(xiàn)場做衣柜為例，單價為每平方米650元左右，但是在沒有簽合同或所簽合同籠統(tǒng)的情況下，工頭可以用1.2厘米厚的大芯板替代1.5厘米厚的大芯板，成本降低了二三成。
南寧某品牌裝飾公司負(fù)責(zé)人劉先生透露，便宜的1.2厘米厚大芯板目前有每張60元左右的，比1.5厘米厚大芯板的單價要低20元左右。如果一戶人家使用了40張大芯板，僅大芯板材料這一塊，工頭就可以黑掉業(yè)主800元左右。
劉先生告訴記者，除了在材料方面有合同陷阱，在施工、改項、中途終止合同、維修等方面同樣存在陷阱。例如，部分野馬裝修隊或不誠信的小家裝公司在與業(yè)主簽合同時，故意在合同中規(guī)定：“裝修中若原材料沒貨時，裝修方可臨時更換相同型號的材料。”這項條款其實給日后的裝修埋下了以次充好的伏筆，當(dāng)真正遇到這種情況時，所更換的材料雖然型號相同，但品質(zhì)、價格懸殊。
另有一些不誠信的裝修方還在裝修合同上規(guī)定：“工程竣工后，甲方(業(yè)主)未經(jīng)驗收擅自使用，視為甲方驗收合格。甲方入住(包括搬入家具)也視為驗收�！睒I(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，該條款將業(yè)主買回家具即視為驗收合格的做法，未考慮具體情形中雙方的過錯，是裝修方不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。
防范
1
協(xié)議具體到細(xì)節(jié)
取得樣本防變更
業(yè)主如何避免合同陷阱呢?南寧某品牌裝飾公司項目經(jīng)理熊先生說，最關(guān)鍵的是業(yè)主要留一份樣本。現(xiàn)在，裝修公司或裝修隊在談業(yè)務(wù)時，一般會向業(yè)主提供一些裝修材料的樣本。這時，業(yè)主可不能錯過時機，一定要從裝修公司或裝修隊那里取得一份樣本，以便核對最終進裝修工地的材料是否符合實際情況。
熊先生說，品牌裝飾公司一般會與業(yè)主簽定規(guī)范的裝修合同，在簽定“家庭居室裝飾裝修工程施工合同”的同時，還要簽定居室設(shè)計合同及預(yù)算合同�！凹彝ゾ邮已b飾裝修工程施工合同”的內(nèi)容主要是工程概況、甲方責(zé)任、乙方責(zé)任、工程變更、材料供應(yīng)、工期延誤、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工程保修等方面的約束條款，沒有涉及到具體的設(shè)計施工細(xì)節(jié)，而且這一合同是國家規(guī)范合同，裝修方、業(yè)主方的責(zé)任、權(quán)利分明，因此，業(yè)主要特別留意居室設(shè)計合同及預(yù)算合同。
南寧某品牌裝飾公司工程部負(fù)責(zé)人徐先生表示，規(guī)范的預(yù)算合同應(yīng)該包括工程項目名稱、計算單位、工程數(shù)量、單價、工藝說明等內(nèi)容。比如，門廳頂面使用××品牌乳膠漆，型號是什么，都應(yīng)該在工藝說明中注明。
此外，還應(yīng)說明其他內(nèi)容。比如：1.滿刮膩子兩遍，打磨平整;2.刷單色乳膠漆3遍;3.所選顏色為色卡標(biāo)準(zhǔn)色，如果要選擇電腦調(diào)色，每平方米則要增加3元;4.不含防堿底漆，如果客戶需要，則每平方米增加5元;5.工程量按展開面積計算。
每個工程項目只有做到了上述的周全考慮，才能使業(yè)主一目了然，避免因誤會而發(fā)生的糾紛。
“在合同上不僅要注明產(chǎn)品的品牌，更要搞清楚這個產(chǎn)品屬于該品牌的哪一個型號。”在南寧麗景豪庭小區(qū)做裝修的某裝飾公司項目經(jīng)理何先生表示，在同一個品牌中，有高端產(chǎn)品，也有低端產(chǎn)品。比如同一知名品牌涂料，有一兩百元一組的涂料，也有五六百元一組的涂料。以低價涂料替代高價涂料后，這對于裝修工頭來講就很劃算，而最終受損失的是消費者。
防范
2
簽合同分三步走
環(huán)環(huán)把關(guān)才無憂
南寧市12315投訴中心工作人員介紹說，裝修中為避免糾紛，簽合同時，應(yīng)把好三關(guān)：
一是合同文本中應(yīng)包含嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖┕び媱潯，F(xiàn)在很多的家裝合同對于合同甲乙雙方的材料采購單都不太重視，盡管合同里作了一些規(guī)定，但是大多比較粗淺，主要反映在對于材料的品牌、采購的時間期限以及驗收的辦法、驗收人員沒有做出明確規(guī)定。因此，上述在家庭裝修合同當(dāng)中一般容易忽視的一些文件盡量不要遺漏。
二是設(shè)計圖紙應(yīng)詳盡。很多家庭裝修的糾紛都反映在對工程項目的理解上。比如對一些項目造型的理解，由于沒有較為詳細(xì)的圖紙，可能設(shè)計師和消費者在理解上會有一些差距，有的項目由于圖紙不明確，在具體尺寸上也會存在差距。因此，建議業(yè)主在簽合同的時候，盡量把圖紙準(zhǔn)備齊全，避免開工以后再進行這些方面的工作，出現(xiàn)不必要的麻煩。
三是預(yù)算避免節(jié)外生枝。不少消費者反映，做工程結(jié)算的時候，結(jié)算金額與自己的預(yù)期時常有差距。其實除了在施工過程當(dāng)中的工程變更所發(fā)生的費用變化以外，主要的原因在水電改造上。原來，在裝飾公司和消費者簽訂家裝合同的時候，由于現(xiàn)場一些情況在這個時候不是很清楚，所以報價里一般標(biāo)注的是水電改造的項目單價，工程總費用里不包含水電改造的費用。而工程結(jié)算的時候，做的是所有工程項目的結(jié)算，出現(xiàn)差距就是必然的了。
