□ 諶宏民 劉愛華

  開通了網(wǎng)上銀行，認為自己賬戶存款“不翼而飛”，于是把銀行告上法庭，近日，河南省漯河中院終審判決，銀行沒有違反操作規(guī)范或者存在處理錯誤的行為，原告要求銀行支付賠償損失的請求不應予以支持。

  李全2007年1月1日在被告中國建設銀行股份有限公司漯河支行處開立活期存款賬戶后，即申請開通了網(wǎng)上銀行，3日上午10點，其向建行漯河支行存入8000元，11點又存入4000元，分兩次共存入12000元。當天下午3點取款時，賬戶上存款僅剩0.08元。調(diào)查顯示，“丟失款項”系通過網(wǎng)上銀行轉走。李全認為，在自己沒有取款的情況下，賬戶款項去向不明，建行漯河支行應承擔責任。

  漯河市源匯區(qū)人民法院一審認為：簽約網(wǎng)上銀行的客戶姓名、身份證號碼均為李全，而開通網(wǎng)銀必需的賬戶、密碼等資料均由李全掌握，沒有這些資料，他人無法開通李全名下普通網(wǎng)銀，李全將其賬號、密碼、姓名、身份證號碼等信息告知他人，他人就可以利用這些信息通過建行網(wǎng)站開通該賬戶的網(wǎng)上銀行服務普通客戶功能，建行在客戶能夠準確輸入登錄密碼、交易密碼的前提下對客戶發(fā)出的轉賬、匯款指令予以接受并執(zhí)行，是在履行合同義務，不存在違反規(guī)范程序的操作。作為儲戶李全未能盡到對自己的銀行賬戶密碼等重要信息的保密義務，該損失應由其自己承擔。漯河中院維持原判。