2009年4月份，原告閉某到移動公司橫縣分公司的營業(yè)廳交付話費時，對該公司收取的話費產(chǎn)生懷疑，經(jīng)其調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，橫縣分公司已經(jīng)為其開通了每月最低消費的套餐服務(wù)，從2008年7月1日至2009年4月30日間，共多收原告話費250元。閉某多次與橫縣分公司交涉無結(jié)果后，遂訴至法院，請求被告返還多收的通信資訊費500元，并賠償誤工費、精神損害撫慰金1000元。

    法院審理后認為，中國移動通信集團廣西有限公司橫縣分公司為閉某開通每月最低消費的套餐服務(wù)，但未能提供事先已征得原告同意的相關(guān)證據(jù)，且承認多收閉某的通信資費250元。根據(jù)中國移動集團在2007年向社會做出的“八項承諾”中的“收費誤差，雙倍返還”的內(nèi)容，對原告主張返還500元的主張予以支持。在本案中出現(xiàn)違約責任與侵權(quán)責任競合，現(xiàn)原告選擇違約責任起訴，而精神損害撫慰金屬于侵權(quán)責任的范疇，故原告在本案中主張精神損害撫慰金，不予支持；同時，原告未能舉證其存在誤工損失，故亦不予支持。該院遂作出上述判決。