獨(dú)家代理是指供應(yīng)商在一定的區(qū)域內(nèi)授權(quán)某家銷售商就某一或一類商品獨(dú)家銷售的行為,其包括獨(dú)家經(jīng)銷權(quán)、限制他人進(jìn)入該區(qū)域的限制權(quán)、提供售后服務(wù)等,但在法律上沒有明確的規(guī)定。要做好獨(dú)家代理這一工作,必須首先制訂好獨(dú)家代理的政策,保證該政策能得以貫徹,下面的獨(dú)家代理合同,其條款如下:
經(jīng)友好協(xié)商,甲乙雙方就甲方授權(quán)乙方在 。ɑ蜃灾螀^(qū))銷售甲方生產(chǎn)的"××"多媒體聯(lián)動(dòng)防范體系產(chǎn)品及其配件、選件,以及為用戶提供售后服務(wù)事宜,達(dá)成如下協(xié)議: www.cnbjlawyers.com
第一條 授權(quán)和認(rèn)可
1.01 按照本協(xié)議條款和條件,甲方特此委任乙方作為 省(或自治區(qū))"××"多媒體聯(lián)動(dòng)防范體系產(chǎn)品的代理商,乙方接受這種委任并承諾按照本協(xié)議的條款和條件履行這種委任之下的約定義務(wù)。 1.02 1.01條所指的城市為地理概念。 1.03 乙方在其被授權(quán)的銷售區(qū)域內(nèi)應(yīng)保持足夠的銷售力量。 1.04 乙方承諾并保證有資格經(jīng)銷甲方上述授權(quán)產(chǎn)品,如需登記,其全部手續(xù)由乙方辦理并承擔(dān)因此而支出的全部費(fèi)用。 1.05 乙方承諾并保證所銷售給用戶的上述代理產(chǎn)品僅供合法目的使用,禁止使用于非法目的,損害他人合法權(quán)益或其他不利于社會(huì)公共道德規(guī)范的目的或違法、犯罪之目的。 1.06 如因乙方所銷售甲方之代理產(chǎn)品對(duì)客戶或其他第三人所造成的違約、損失、侵權(quán)或其他法律責(zé)任,應(yīng)由乙方自行解決并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任,乙方依法擔(dān)責(zé)后,有權(quán)向甲方追償,但在處理中如涉及甲方之應(yīng)承擔(dān)責(zé)任,乙方有義務(wù)通知甲方派員參加協(xié)助工作,否則不論基于何種原因,甲方應(yīng)當(dāng)免責(zé)。
第二條 銷售目標(biāo)
2.01 雙方認(rèn)可乙方授權(quán)區(qū)域內(nèi)上述產(chǎn)品的銷售額為每月 元(以下簡稱月理論銷售額),乙方承諾自本協(xié)議簽定之日起至 年12月31日止的 訂貨總額為 元,月度平均訂貨額為 元。 2.02 為了保持上述第1.01、1.02條款下所授予的權(quán)利,在本協(xié)議期限內(nèi),乙方必須完成或超額完成各階段訂貨額。如果在本協(xié)議期限中的任何階段(考察期除外),乙方連續(xù)兩個(gè)月未達(dá)到月理論銷售額的80%,或在年度結(jié)束時(shí)未達(dá)到年度承諾訂貨額的90%,則甲方有權(quán)終止本協(xié)議。 2.03 在本協(xié)議簽訂后90天內(nèi)為甲方對(duì)乙方的考察期,乙方只有在達(dá)到考察期的各方面要求后方能獲得本協(xié)議規(guī)定期限內(nèi)的代理授權(quán)。如乙方第一月訂貨額未達(dá)到月理論銷售額的50%,或第二月未達(dá)到月理論銷售額的80%,或第三月未達(dá)到月理論銷售額的100%,則甲方有權(quán)自行決定終止本協(xié)議。 2.04 為了得到上述第1.01、1.02條款所授予的權(quán)利,乙方承諾:在本協(xié)議簽訂之日起一周內(nèi),支付首批訂貨款,首批進(jìn)額為月理論銷售額的50%。否則,本協(xié)議自動(dòng)終止。 2.05 如果在本協(xié)議的任何階段中,乙方向甲方提出足夠達(dá)到適用該訂貨額的訂單并且甲方收到相應(yīng)貨款,但因甲方未接受或未完成這些訂單而沒有滿足乙方訂貨額,那么甲方在該階段內(nèi)不得行使2.02條的權(quán)利。 2.06 本條所述訂貨額是指甲方實(shí)際收到的乙方在相應(yīng)期間內(nèi)發(fā)出的有效訂單及相應(yīng)上述產(chǎn)品所對(duì)應(yīng)的貨款總和。
第三條 訂貨及付款
3.01 訂貨時(shí)應(yīng)向甲方傳真書面訂貨單,訂貨單應(yīng)加蓋乙方公章。每份訂單均構(gòu)成一份獨(dú)立的有效協(xié)議,本協(xié)議的所有條款均可視為對(duì)該獨(dú)立協(xié)議的有效補(bǔ)充。 3.02 甲方接受乙方訂單并收到乙方全部貨款(指乙方貨款到達(dá)甲方銀行帳戶)后兩個(gè)工作日內(nèi)向乙方發(fā)貨。 3.03 為保證甲方均衡、有計(jì)劃生產(chǎn),乙方應(yīng)按計(jì)劃均衡訂貨,乙方承諾每月有不少于一次的訂貨。 3.04 運(yùn)輸:甲方對(duì)乙方訂購之貨品采用公路或鐵路快件的運(yùn)輸方式并負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi),如乙方需要采取其它方式運(yùn)輸,應(yīng)在訂貨中事先聲明并自付全部運(yùn)費(fèi)。對(duì)公路或鐵路運(yùn)輸不能直接到達(dá)的城市,運(yùn)輸方式及運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān)雙方另行確定。 3.05 考察期內(nèi),如乙方在簽訂協(xié)議后90天內(nèi)未能銷售全部訂貨產(chǎn)品并對(duì)未實(shí)現(xiàn)銷售的部分要求退貨,或乙方因未達(dá)到銷售目標(biāo)被取消代理商資格要求退回存貨,如乙方?jīng)]有違反除本協(xié)議第二條及其它條款的行為,甲方承諾收回要求退貨的部分產(chǎn)品并在收到退貨后一周內(nèi)退回乙方貨款原價(jià)。乙方保證退貨為原包裝產(chǎn)品。乙方要求退貨的行為即視為放棄代理授權(quán),提前終止本協(xié)議。但甲方已供乙方之貨物超過發(fā)貨后的三十天的,乙方無權(quán)要求退回貨物,甲方并有權(quán)行使對(duì)市場(chǎng)價(jià)格保護(hù)基金的抵扣權(quán)。
第四條 價(jià)格和價(jià)格保護(hù)
4.01 乙方向甲方訂貨的價(jià)格按甲方全國價(jià)格體系執(zhí)行。乙方有責(zé)任為它得到的價(jià)格資料保守秘密。 4.02 乙方的銷售價(jià)格執(zhí)行全國統(tǒng)一銷售價(jià)政策,有權(quán)在甲方統(tǒng)一銷售價(jià)的活動(dòng)范圍內(nèi)決定銷售最低價(jià)和最高價(jià),但應(yīng)報(bào)甲方備案。對(duì)特殊型號(hào)的產(chǎn)品,由甲方給予乙方返利的形式予以價(jià)格保護(hù)(具體事宜由甲方另行通知)。 4.03 乙方每月30日以前必須用傳真方式向甲方填寫庫存報(bào)表,否則,乙方將失去根據(jù)第4.04條可以要求的任何權(quán)利。 4.04 如果自甲方發(fā)出產(chǎn)品之日起30天內(nèi),甲方降低了該種產(chǎn)品的價(jià)格,那么甲方將對(duì)降價(jià)之日乙方相應(yīng)的庫存產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格保護(hù),庫存核定基礎(chǔ)為上月30日乙方填報(bào)的庫存報(bào)表。甲方補(bǔ)償經(jīng)甲方確認(rèn)的乙方庫存產(chǎn)品價(jià)格與甲方新價(jià)格之間的差額。乙方應(yīng)在接到甲方要求上報(bào)庫存通知后兩個(gè)工作日內(nèi)提供庫存產(chǎn)品的序列號(hào)及總數(shù)量。乙方必須保證其庫存申報(bào)的真實(shí)性,甲方有權(quán)對(duì)乙方上報(bào)資料的真實(shí)性進(jìn)行復(fù)核,乙方應(yīng)提供一切便利,否則乙方將失去獲得全部庫存價(jià)格保護(hù)資格之權(quán)利。
第五條 市場(chǎng)推廣及市場(chǎng)保護(hù)
5.01 乙方必須根據(jù)甲方的廣告模式及銷售模式展開市場(chǎng)開拓工作。為保證乙方依照本協(xié)議履行相關(guān)義務(wù),甲方采取向乙方收取定額市場(chǎng)及價(jià)格保護(hù)基金的方式;乙方承諾同意甲方的市場(chǎng)及價(jià)格保護(hù)金收取方式,由乙方向甲方交付定額市場(chǎng)及價(jià)格保護(hù)金 元。如甲乙雙方終止合同,甲方在七天內(nèi)退回乙方市場(chǎng)及價(jià)格保護(hù)基金。 5.02 甲乙雙方必須共同維護(hù)市場(chǎng)秩序。乙方應(yīng)按甲方價(jià)格體系規(guī)定進(jìn)行報(bào)價(jià)及銷售。如有違反,甲方有權(quán)視情節(jié)輕重予以罰款直至終止本協(xié)議。 5.03 乙方在銷售過程中,應(yīng)與第三方簽定甲方制定的"經(jīng)銷協(xié)議"。如因乙方未履行此約定而導(dǎo)致第三方發(fā)生違反甲方市場(chǎng)體系和價(jià)格體系規(guī)定的行為,甲方將視乙方責(zé)任,并依照本協(xié)議第5.02、5.06條處理。 5.04 甲方嚴(yán)格實(shí)行區(qū)域獨(dú)家代理原則。乙方只能在授權(quán)區(qū)域內(nèi)銷售產(chǎn)品,禁止跨區(qū)域銷售。乙方直接或通過第三方將其訂購的貨品在其被授權(quán)區(qū)域之外銷售即為違規(guī)。違規(guī)者需以雙倍的成交價(jià)格回購違規(guī)銷售的貨品,同時(shí)甲方有權(quán)對(duì)乙方處以懲罰性罰款直至終止本協(xié)議。 5.05 乙方應(yīng)監(jiān)控其被授權(quán)銷售區(qū)域內(nèi)的違規(guī)銷售行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),應(yīng)立即書面通知甲方,甲方有義務(wù)對(duì)舉報(bào)的違規(guī)行為進(jìn)行處理。乙方若發(fā)現(xiàn)本地區(qū)有來自其它渠道的貨品,應(yīng)立即了解有關(guān)銷售商、產(chǎn)品來源、產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量等相關(guān)證據(jù),并立即向甲方書面通報(bào)。甲方接到乙方通報(bào)后,應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查并給出書面處理意見。 5.06 甲方對(duì)違規(guī)情況處理的一般原則: 1. 如果確認(rèn)為違規(guī),甲方將向出貨方及受害方下達(dá)處理意見。 2. 受害方應(yīng)立即根據(jù)處理意見規(guī)定的數(shù)量及金額購進(jìn)違規(guī)貨品,其購進(jìn)貨品的價(jià)值以出貨方在甲方留存的累計(jì)市場(chǎng)保護(hù)獎(jiǎng)勵(lì)金總額為上限。 3. 出貨方必須立即按上述價(jià)值向受害方購回違規(guī)貨品,并支付同等價(jià)值罰金給受害方作為補(bǔ)償,同時(shí)向甲方交納懲罰性罰款,該懲罰性罰款由甲方直接從其市場(chǎng)保證金及未報(bào)銷的廣告補(bǔ)貼中扣除。 4. 若違規(guī)者不執(zhí)行甲方根據(jù)本協(xié)議所做的違規(guī)處罰,則視為違約,甲方將終止本協(xié)議并保留追究乙方違約責(zé)任的權(quán)利。 5. 受害方能夠購買的貨品以甲方認(rèn)可的金額為準(zhǔn)。 6. 甲方對(duì)出貨方的懲罰性罰款全部給予受害方,但受害方必須將之用于廣告宣傳費(fèi)用。 7. 若出貨方及受害方自行協(xié)調(diào)解決,甲方尊重其解決辦法并承諾不追究其它責(zé)任。 5.07 甲方制定的全國市場(chǎng)推廣計(jì)劃中行業(yè)經(jīng)銷授權(quán)銷售和特定品種授權(quán)銷售不受第5.02條的限制。甲方保留對(duì)全國市場(chǎng)劃分的有限權(quán)力。
第六條 廣告
6.01 乙方必須按照甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)廣告模式,在甲方認(rèn)可的媒體上,按甲方認(rèn)可的形式與數(shù)量投放廣告宣傳,廣告費(fèi)由乙方負(fù)擔(dān)。 6.02 甲方按月對(duì)乙方按甲方審批認(rèn)可投放的廣告進(jìn)行審核。 6.03 甲方在乙方每次訂貨時(shí)免費(fèi)提供一定數(shù)量的宣傳品、產(chǎn)品資料和技術(shù)資料。乙方如需增加數(shù)量應(yīng)在訂貨單中事先聲明并按成本付費(fèi)。
第七條 知識(shí)產(chǎn)權(quán)
7.01 乙方聲明并保證:乙方明確知悉"××"、"××××"為甲方商標(biāo)、商號(hào),乙方只為銷售和宣傳甲方生產(chǎn)的甲方所供產(chǎn)品的目的,而以甲方認(rèn)可的方式使用該商標(biāo)、商號(hào)。 7.02 乙方進(jìn)一步向甲方聲明并保證:乙方尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán),對(duì)于甲方所供產(chǎn)品的任何許可、特征及使用的一切通知、文件和材料均應(yīng)附帶于或包括在產(chǎn)品中而且由乙方嚴(yán)格按照甲方的指導(dǎo)加以使用。 7.03 對(duì)于乙方的任何錯(cuò)用或侵權(quán),甲方有權(quán)單方面終止本協(xié)議并要求乙方賠償。 7.04 乙方有義務(wù)為代理銷售甲方產(chǎn)品而得到的甲方商業(yè)秘密保密。
第八條 維修和技術(shù)服務(wù)
8.01 甲方承諾乙方訂購的相關(guān)產(chǎn)品提供一年保修(自產(chǎn)品自甲方發(fā)出之日計(jì)算)。 8.02 甲方將采用各種方式定期為乙方提供有關(guān)安防系列產(chǎn)品的技術(shù)信息,并建立用戶熱線咨詢電話,以便為用戶提供更好的服務(wù)。 8.03 為保證甲乙雙方的良好市場(chǎng)服務(wù)形象,甲方將建立遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系,乙方承諾并保證將按甲方的要求建立該體系,具體辦法由甲方另行通知。 8.04 甲乙雙方簽定"維修服務(wù)協(xié)議",如乙方不能履行"維修服務(wù)協(xié)議"的條款,將視為對(duì)本協(xié)議的違約,本協(xié)議自動(dòng)終止。
第九條 期限和終止
9.01 本協(xié)議由甲乙雙方法人代表簽字并加蓋公章后,自甲方收到乙方首批訂單貨款之日起生效,至 年 月 日止。屆時(shí)如果乙方能夠完成雙方在本協(xié)議中約定的銷售額,并無嚴(yán)重違約行為,則乙方可以要求將本協(xié)議順延一年,但是雙方需要根據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)情況另行簽定補(bǔ)充協(xié)議,確定新年度的代理銷售額。 9.02 發(fā)生下述任何一種情況時(shí),宣稱此種情況存在的一方應(yīng)書面通知另一方存在此種情況,并終止本協(xié)議。 ⑴ 另一方嚴(yán)重違反本協(xié)議。 ⑵ 另一方破產(chǎn)或進(jìn)入清算程序(無論是強(qiáng)制還是自愿性)。 ⑶ 出現(xiàn)不可預(yù)見的情況,以致任何一方無法達(dá)到其在本協(xié)議項(xiàng)下的主要目標(biāo)。 ⑷ 本協(xié)議的全部或部分履行受到持續(xù)超過90天的不可抗力事件的阻礙。 ⑸ 一方在公眾場(chǎng)所、傳媒或官方場(chǎng)合攻擊另一方的形象和聲譽(yù)。
⑹ 乙方違反上述第2.01條、第3.05條、第5.01條、第5.02條、第5.03條、第5.04條、第6.01條、第7.03條、第7.04條、第8.03條、第8.04條款內(nèi)容。
第十條 爭議和解決
10.01 如果由于有關(guān)本協(xié)議或執(zhí)行本協(xié)議而引起爭議(包括本協(xié)議的任何終止而出現(xiàn)的爭議),任何一方均可書面通知另一方爭議的實(shí)質(zhì)內(nèi)容以及該方意圖友好解決爭議的愿望。雙方在上述通知之日后為期30天的時(shí)間努力友好解決爭議。 10.02 如果在30天期限內(nèi)彼此沒有達(dá)成雙方均可接受的爭議解決辦法,則任何一方均可向原告所在地法院提起訴訟。
第十一條 其他
11.01 本協(xié)議一式叁份,甲方執(zhí)二份,乙方執(zhí)一份,具有同等法律效力。 11.02 本協(xié)議的附件應(yīng)構(gòu)成本協(xié)議的組成部分,與本協(xié)議具有同等的法律效力。
有了獨(dú)家代理?xiàng)l款,應(yīng)認(rèn)為需有一些協(xié)議來補(bǔ)充規(guī)范,為此,為明確代理商應(yīng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),故又制訂了獨(dú)家代理協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議之一--售后服務(wù)實(shí)施協(xié)議;其條款如下: www.cnbjlawyers.com
為使甲乙雙方能夠更好地合作,經(jīng)雙方友好協(xié)商,現(xiàn)就"××"多媒體聯(lián)動(dòng)防范體系系列產(chǎn)品的售后服務(wù)工作達(dá)成協(xié)議如下:
一、售后服務(wù)實(shí)施細(xì)則 售后服務(wù)工作自客戶購買"××"產(chǎn)品、符合從業(yè)資格的安裝人員開始安裝后,售后服務(wù)工作方始開始。 宗旨:最大限度地滿足客戶需求 1. 乙方必須對(duì)所售安安產(chǎn)品建檔,即在客戶購買安安產(chǎn)品之后,每套產(chǎn)品都必須有《××產(chǎn)品檔案》(參見附表一),針對(duì)產(chǎn)品的購買日期、使用情況、維修記錄及所提建議等方面作記錄。 2. 乙方必須配備售后服務(wù)人員,在客戶購買安安產(chǎn)品90天內(nèi)至少做三次回訪,來了解客戶使用安安產(chǎn)品的狀況。 3. 回訪方式可以直接上門,也可電話回訪,可由乙方根據(jù)自身實(shí)際情況來定。同時(shí)將回訪情況及回訪時(shí)間詳細(xì)記錄在《××產(chǎn)品檔案》。 www.cnbjlawyers.com 4. 《××產(chǎn)品檔案》必須由專人歸檔,由甲方有權(quán)隨時(shí)監(jiān)督、抽查。 5. 如發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)工作不到位或根本未按《實(shí)施細(xì)則》執(zhí)行的,則將按照《售后服務(wù)工作考核條例》進(jìn)行考核。 6. 針對(duì)客戶反饋信息 a. 客戶所提問題乙方必須在24小時(shí)內(nèi)給予解決,同時(shí)做好記錄 b. 客戶所提建議,乙方必須形成書面資料反饋甲方
乙方其它一些注意事項(xiàng):
1. 提醒使用值警中心的人員及時(shí)檢查用戶信息是否及時(shí)傳送至值警中心,如有三天以上某一用戶無信息傳輸至值警中心,則應(yīng)迅速派有關(guān)人員至用戶處檢查機(jī)器使用情況,及時(shí)排除故障。 2. 回訪時(shí)應(yīng)注意公司形象,直接回訪的穿戴要整齊;與客戶交談時(shí)注意語氣與措辭,如:"我是安安產(chǎn)品售后服務(wù)人員,能了解一下您使用安安產(chǎn)品的情況嗎?------謝謝"同時(shí)注意運(yùn)用禮貌語言。 3. 需告知客戶:如發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任事故時(shí),客戶只需撥打"8008282322",甲方負(fù)責(zé)通知中國人民保險(xiǎn)公司派人趕赴現(xiàn)場(chǎng)勘察定損,當(dāng)被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)人商榷賠付方案并提供其有關(guān)索賠單證后,在五個(gè)工作日內(nèi)賠款到位?蛻敉对V電話:8008282322。
二、售后服務(wù)的考核
1. 乙方內(nèi)部的考核
為使乙方的售后服務(wù)工作完全按照甲方的售后服務(wù)承諾及要求執(zhí)行,要求乙方針對(duì)售后服務(wù)工作人員的工作主動(dòng)性、服務(wù)態(tài)度、維修單的填寫及維修收費(fèi)等方面制定出相應(yīng)的考核制度,從而充分調(diào)動(dòng)售后服務(wù)人員的積極性。(要求乙方在制定出售后服務(wù)考核細(xì)則后報(bào)至甲方)
2. 甲方對(duì)乙方的考核
甲方會(huì)針對(duì)乙方的售后服務(wù)工作進(jìn)行定期或不定期抽查,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)乙方未按照甲方的售后服務(wù)承諾及要求執(zhí)行的,情節(jié)較輕的,甲方可從乙方的市場(chǎng)價(jià)格保護(hù)金中扣除5000-15000元的罰款,并可對(duì)乙方作向全國代理商通報(bào);情節(jié)嚴(yán)重的,除按上述條款加倍處罰外,另甲方可在向乙方發(fā)出正式函告后,可直接取消其代理資格,并扣除全部或部分市場(chǎng)價(jià)格保護(hù)金,售后服務(wù)工作由甲方或甲方的指定代理商實(shí)施。
三、本協(xié)議作為雙方代理協(xié)議之附件,與代理協(xié)議具有同等法律效力。 四、本協(xié)議之有效期等同雙方代理協(xié)議。 五、本協(xié)議未盡事宜,雙方友好協(xié)商解決。 六、本協(xié)議一式兩份,雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
該售后服務(wù)實(shí)施協(xié)議旨在規(guī)范代理商的售后服務(wù),提高代理商品的社會(huì)認(rèn)同,但為了防止代理商濫用權(quán)利,故筆者又增加了代理協(xié)議之補(bǔ)充協(xié)議二--維修服務(wù)協(xié)議,其條款如下:
甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,達(dá)成以下協(xié)議:
一、乙方作為甲方授權(quán)的 。ɑ蜃灾螀^(qū))代理商,同時(shí)成為甲方在上述區(qū)域向用戶提供維修等售后服務(wù)的承擔(dān)者。
二、甲方原則上不直接面對(duì)乙方的用戶,由乙方按甲方產(chǎn)品保修卡中承諾的"保修條例"內(nèi)容及本協(xié)議中規(guī)定的程序向乙方用戶提供維修服務(wù)。 www.cnbjlawyers.com 三、方及乙方代表甲方承諾的維修服務(wù)如下: 1. 雙方保證該產(chǎn)品在正常使用及保養(yǎng)情況下能夠發(fā)揮其優(yōu)越性能,同時(shí),雙方提供一年之有限保修服務(wù)。 2. 自購買之日起一年內(nèi),凡經(jīng)雙方確認(rèn)為正常使用情況下因工藝或材質(zhì)缺陷而導(dǎo)致故障,均可獲得免費(fèi)保修服務(wù)。 3. 甲方承擔(dān)因產(chǎn)品故障致而造成的產(chǎn)品直接或間接維修損失,對(duì)造成的其他損失不在擔(dān)責(zé)范圍內(nèi)。 4. 免費(fèi)保修服務(wù)不包括附件、郵寄及上門維修費(fèi)用。 5. 用戶維修時(shí)持蓋有乙方公章的保修卡即可,但必須是保修卡的副聯(lián)在用戶購買后一周內(nèi)寄回甲方備案的產(chǎn)品。 6. 以下情況不能享受免費(fèi)保修服務(wù):非正常條件下使用而造成的損壞;用戶自行拆卸而造成故障;超過保修期的產(chǎn)品;保修卡未寄回甲方備案的產(chǎn)品。 7. 雙方承諾對(duì)用戶所有屬于免費(fèi)保修及付費(fèi)維修及超過保修期的需求提供完善服務(wù),對(duì)本協(xié)議未涉及的情況雙方友好協(xié)商解決。
四、甲方承諾對(duì)乙方按上述內(nèi)容對(duì)其用戶提供的保修服務(wù)時(shí),確屬無法維修的貨品視情況予以免費(fèi)或付費(fèi)更換。
五、本協(xié)議作為雙方代理協(xié)議之附件,與代理協(xié)議具有同等法律效力。
六、本協(xié)議之有效期等同雙方代理協(xié)議。
七、本協(xié)議未盡事宜,雙方友好協(xié)商解決。
八、本協(xié)議一式兩份,雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
(聲明:本站所使用圖片及文章如無注明本站原創(chuàng)均為網(wǎng)上轉(zhuǎn)載而來,本站刊載內(nèi)容以共享和研究為目的,如對(duì)刊載內(nèi)容有異議,請(qǐng)聯(lián)系本站站長。本站文章標(biāo)有原創(chuàng)文章字樣或者署名本站律師姓名者,轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)務(wù)必注明出處和作者,否則將追究其法律責(zé)任。) |