財產(chǎn)險類索賠指引

(財產(chǎn)基本險、綜合險、財產(chǎn)險、一切險、機(jī)損險）
一、當(dāng)發(fā)生保險范圍內(nèi)的事故時，請盡快找出保險單并致電保險公司客服電話報案，詳細(xì)申報事故發(fā)生的時間、事故原因、財產(chǎn)損失類別、估計損失金額、出險地址、保險單號碼等，并留下最有效的聯(lián)系方式，以便保險公司查勘定損人員在第一時間與報案人取得聯(lián)系；盜竊、搶劫所致?lián)p失應(yīng)同時向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊蟀浮?BR>二、損失仍在繼續(xù)擴(kuò)大的，要采取相應(yīng)措施積極進(jìn)行施救；損失已經(jīng)中止的，要保護(hù)好損失現(xiàn)場。
三、報案后準(zhǔn)備好保險單正本、保險費(fèi)收據(jù)并統(tǒng)計好損失項目、數(shù)量、價值證明（購置財產(chǎn)時的原始發(fā)票）等資料。
四、保險公司查勘定損人員到達(dá)現(xiàn)場后：將進(jìn)行現(xiàn)場查勘，拍照取證、收集單證等工作。
五、被保險人需提供如下事故證明材料：
1、保險單正本、發(fā)票復(fù)印件；
2、財產(chǎn)損失清單；
3、出險時上月份的資產(chǎn)負(fù)債表（損失財產(chǎn)原始發(fā)票）、固定資產(chǎn)總帳、明細(xì)帳等；
4、辦公室室內(nèi)裝修時間及費(fèi)用發(fā)票（室內(nèi)裝修受損的）；
5、受損財產(chǎn)維修協(xié)議或維護(hù)報價單、發(fā)票、事故照片；
6、派出所報警證明原件（涉及盜、搶的案件）；
7、天氣報道剪報復(fù)印件（涉及暴雨等水災(zāi)的案件）；
8、出險設(shè)備的“產(chǎn)品使用說明書”（機(jī)損險）；
9、機(jī)器設(shè)備運(yùn)行、維修、保養(yǎng)記錄（機(jī)損險）；
10、機(jī)器設(shè)備合格證和供貨合同（新購置，尚在合同責(zé)任期內(nèi)的機(jī)器設(shè)備）；
11、殘余物資回收價格證明；
12、事故證明（政府的行業(yè)安全技術(shù)部門或其他技術(shù)科研部門出具的事故情況說明書）；
13、被保險人向責(zé)任方追償?shù)奈募ㄒ虻谌咭鸬膿p失）；
14、法院、政府有關(guān)部門依法裁定第三者賠償?shù)奈臅ㄒ虻谌咭鸬膿p失）；
15、保險公司認(rèn)為需提供的期材料。
保險公司一般會提供如下索賠資料并由被保險人簽章確認(rèn)：
1、、出險通知書（應(yīng)說明事故發(fā)生的經(jīng)過、損失金額）；
2、索賠通知書；
3、權(quán)益轉(zhuǎn)讓書（涉及及代位求償權(quán)的）；
4、賠款通知書（填寫開戶行及賬號）。
如涉及第三者損失，提供第三者向被保險人地索賠函。
六、保險公司查勘定損人員現(xiàn)場查勘后會根據(jù)實際損失情況核定損失，并與客戶溝通定損意見。該階段如對事故賠償有疑問，可直接與保險公司經(jīng)辦的查勘定損人員聯(lián)系。
七、查勘定損人員收到以上齊備的單證后，將整理收集的單證提交理賠系統(tǒng)并提交上一級理賠人員進(jìn)行理算、核賠工作。
八、完成理算、核賠工作后報送財務(wù)劃款支付。
以上是一般情況下的指引，當(dāng)然不同的保險公司會有不同的要求，而且不同的出險事故因個案的差別要求提供的材料也有所不同。供索賠時參考。

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