隨著商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，不少大型超市紛紛開(kāi)通購(gòu)物免費(fèi)班車(chē)，以此搶奪客源。然而，由于管理上的空白，購(gòu)物免費(fèi)班車(chē)出現(xiàn)安全事故后，責(zé)任劃分卻不明確，坐購(gòu)物免費(fèi)班車(chē)出事故，該由誰(shuí)負(fù)責(zé)，成了消費(fèi)者不得不面對(duì)的隱憂。

　　2月14日，鄭州市管城區(qū)人民法院就購(gòu)物免費(fèi)班車(chē)因交通事故傷人一案進(jìn)行宣判，判令易初蓮花超市賠償受害人鮑女士各項(xiàng)費(fèi)用3000元。

　

　　事故回放：班車(chē)翻倒受傷乘客索賠

　　2007年1月15日下午，在鄭州市黃河?xùn)|路和商鼎路交叉口，一輛攪拌車(chē)與一輛車(chē)牌號(hào)為豫ＡＤＡ953的易初蓮花超市購(gòu)物免費(fèi)班車(chē)追尾相撞，超市購(gòu)物免費(fèi)班車(chē)被撞翻。車(chē)禍造成一名乘客死亡，包括鮑女士在內(nèi)的20多名乘客不同程度受傷。

　　事故發(fā)生后，在過(guò)路市民和相關(guān)部門(mén)的幫助下，傷者被迅速送往省人民醫(yī)院、鄭州市第一人民醫(yī)院、黃河中心醫(yī)院、管城區(qū)中醫(yī)院等多家醫(yī)院救治。

　　鮑女士出院后，就賠償一事與鄭州市易初蓮花連鎖超市有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)易初蓮花超市）進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商無(wú)果后訴至法院要求賠償。

　　事實(shí)上，隨著鄭州城市化發(fā)展，各大超市、商場(chǎng)和房產(chǎn)商的免費(fèi)接送班車(chē)，已成為城市交通體系中特別的群體。它們像公交車(chē)一樣，有自己的車(chē)隊(duì)、線路圖、站牌、發(fā)車(chē)時(shí)間表，不同的是，乘客不需要花錢(qián)就能乘坐。

　　正是由于有免費(fèi)的亮點(diǎn)，老百姓爭(zhēng)相乘坐，商家爭(zhēng)相上線、上車(chē)。而超市購(gòu)物免費(fèi)班車(chē)在給消費(fèi)者帶來(lái)極大方便的同時(shí)，安全等方面的隱患日漸突顯。

　　現(xiàn)狀調(diào)查：班車(chē)增多“紅火”中有隱憂

　　因?yàn)槭敲赓M(fèi)乘車(chē)，一旦發(fā)生意外，乘客所享有的法律權(quán)利和責(zé)任分配成為“剪不斷，理還亂”的糾葛。記者發(fā)現(xiàn)，超市購(gòu)物免費(fèi)班車(chē)往返超市和居民區(qū)之間，乘坐時(shí)不需要任何憑證，回去時(shí)拿個(gè)超市的購(gòu)物小票就能上車(chē)，不用花錢(qián)就能出行，因而受到了廣大市民的歡迎。在鄭州市的多家大型超市和商場(chǎng)的出口處，均可看到購(gòu)物免費(fèi)乘車(chē)路線牌和等待乘車(chē)的人群。據(jù)了解，大約在2003年，世紀(jì)聯(lián)華率先在鄭州開(kāi)通了兩條商場(chǎng)免費(fèi)班車(chē)線路，之后市內(nèi)的各大商場(chǎng)超市相繼開(kāi)通免費(fèi)班車(chē)線路。至今，易初蓮花、世紀(jì)聯(lián)華、家世界、家樂(lè)福、北京華聯(lián)、元通紡織城、百腦匯等7家商場(chǎng)、超市已經(jīng)開(kāi)通了28條線路，每天接送乘客近萬(wàn)名。

　　因?yàn)橛辛顺�市�?gòu)物免費(fèi)班車(chē)，今年60歲的王大媽幾乎天天都在自家樓下等車(chē)去超市。“每天都能買(mǎi)到便宜東西，還省了路費(fèi)�！�

　　事實(shí)上，像王大媽一樣，有著同樣心理的人還有很多。而商家正是抓住了消費(fèi)者免費(fèi)乘車(chē)的心理，以此來(lái)招攬客源。購(gòu)物免費(fèi)班車(chē)的出現(xiàn)，讓消費(fèi)者高興、商家滿意，在沒(méi)有出現(xiàn)事故、沒(méi)出現(xiàn)任何問(wèn)題時(shí)，實(shí)現(xiàn)了雙贏。

　　然而，一旦發(fā)生事故，乘客受傷后，極易就賠償問(wèn)題引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)。

　　問(wèn)題聚焦：乘客索賠只能狀告超市

　　據(jù)了解，此前，超市購(gòu)物免費(fèi)班車(chē)分屬不同的公交分公司，為規(guī)范這些班車(chē)，2005年統(tǒng)一劃歸鄭州市公交總公司下屬機(jī)構(gòu)——河南巴士實(shí)業(yè)有限公司管理。其中，易初蓮花超市擁有的16條線路中有8條隸屬于巴士公司，8條承包給了一家汽車(chē)租賃公司。

　　各超市商場(chǎng)使用的免費(fèi)班車(chē)，都是和巴士公司協(xié)商后，雙方簽訂了正規(guī)的租賃協(xié)議，超市商場(chǎng)付費(fèi)向河南巴士實(shí)業(yè)有限公司租車(chē)。

　　線路的確定由商場(chǎng)選定，并向巴士公司提交選定的路線，再由鄭州市公交總公司上報(bào)鄭州市市政局審批，多方協(xié)調(diào)后才能確定具體行車(chē)路線。

　　按照河南巴士實(shí)業(yè)有限公司和各商場(chǎng)超市簽訂的協(xié)議內(nèi)容：一旦出交通事故，由車(chē)方負(fù)責(zé)處理�！拔覀兘o這些車(chē)買(mǎi)了車(chē)輛保險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、乘客險(xiǎn)、交強(qiáng)險(xiǎn)，所以一旦出事，根據(jù)責(zé)任劃分，會(huì)由保險(xiǎn)公司理賠�！�

　　易初蓮花超市則表示，他們有8輛車(chē)是租賃一家汽車(chē)租賃公司的，超市出錢(qián)，該公司出車(chē)出司機(jī)。當(dāng)初簽訂的協(xié)議中，明確標(biāo)注“一旦發(fā)生事故，責(zé)任由車(chē)方承擔(dān)”。這里所說(shuō)的責(zé)任包括經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任兩方面。

　　免費(fèi)班車(chē)發(fā)生事故，雖然超市與車(chē)方有相關(guān)約定，但由于受傷乘客乘坐的是超市購(gòu)物免費(fèi)班車(chē)，乘客會(huì)直接狀告超市，希望通過(guò)法院能維護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　法院判決：超市擔(dān)責(zé)賠償受傷乘客

　　針對(duì)此案，2月14日，鄭州市管城區(qū)法院做出一審判決，法院認(rèn)為，承運(yùn)者應(yīng)當(dāng)對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中顧客受傷承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　鮑女士系易初蓮花超市顧客，易初蓮花超市為鮑女士提供免費(fèi)班車(chē)，雙方已形成客運(yùn)合同關(guān)系，易初蓮花超市作為承運(yùn)者應(yīng)當(dāng)保證鮑女士在乘車(chē)過(guò)程中的人身及財(cái)產(chǎn)安全，故鮑女士因乘車(chē)發(fā)生交通事故所造成的損失，易初蓮花超市應(yīng)當(dāng)賠償。法院遂判決易初蓮花超市賠償受害人鮑女士醫(yī)療費(fèi)等費(fèi)用3000元。