2007年5月11日中午，出差來(lái)滬的余小姐入住龍之夢(mèng)酒店。由于房間正在整理，無(wú)法立刻入住，酒店方讓她將行李箱放在行李寄存處。晚10時(shí)許，余小姐回到酒店，被告知行李箱找不到了。

  　　余小姐稱，行李箱里有一臺(tái)筆記本電腦，還有一些衣物、化妝品、充電器和幾本書(shū)。此后，因雙方未能就賠償金額達(dá)成一致，余小姐提起訴訟。

  　　龍之夢(mèng)酒店辯稱，酒店方已盡了告知、注意義務(wù)，行李吊牌背后也有告知事宜，酒店大堂內(nèi)還有免費(fèi)提供存放貴重物品的保管箱，故自己沒(méi)有責(zé)任。

  　　法庭調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，行李吊牌是行李寄存后酒店員工交給余小姐的，且大堂張貼的行李寄存通告被酒店的宣傳小冊(cè)子擋住了右邊部分文字。據(jù)此，法院認(rèn)定酒店已盡到提示義務(wù)的說(shuō)法不成立。

  　　法院審理后認(rèn)為，酒店未對(duì)寄存物品盡到妥善保管義務(wù)，致其丟失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。參考保險(xiǎn)公司的評(píng)估報(bào)告，法院酌定判決龍之夢(mèng)酒店賠償余小姐1.4萬(wàn)元。