原告馮先生訴稱(chēng)，2008年12月13日，原告在被告電器公司處經(jīng)其營(yíng)業(yè)員推薦下，購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)三星筆記本電腦，價(jià)值5049元，原告后經(jīng)咨詢并上網(wǎng)查詢，發(fā)現(xiàn)在被告處購(gòu)買(mǎi)的該電腦其軟件是盜版的，應(yīng)屬假冒產(chǎn)品，原告后到杭州市版權(quán)局投訴，經(jīng)該局查證后已責(zé)令被告整改，依照信息產(chǎn)業(yè)部、國(guó)家版權(quán)局、商務(wù)部《關(guān)于及三級(jí)預(yù)裝正版操作系統(tǒng)軟件有關(guān)問(wèn)題的通知》：在我國(guó)境內(nèi)生產(chǎn)的計(jì)算機(jī)，出產(chǎn)時(shí)應(yīng)當(dāng)預(yù)裝正版操作系統(tǒng)軟件所規(guī)定的內(nèi)容，被告出售裝有盜版軟件的電腦，該行為違反了《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》。依照《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》，經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者提供商品中，銷(xiāo)售摻雜、摻假、以假充真，以次充好的商品的，屬于欺詐行為。被告出售裝有盜版軟件的電腦，應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。由于電腦這種商品的特殊性，決定了必須是硬件與軟件相結(jié)合，其任何部件是假冒的，其主體也應(yīng)該是假冒產(chǎn)品，由此被告應(yīng)對(duì)原告做出退一賠一的賠償。

  　　原告認(rèn)為，被告在購(gòu)進(jìn)和售出各種產(chǎn)品時(shí)都應(yīng)嚴(yán)格依照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)行嚴(yán)格索證，而被告具有專(zhuān)業(yè)人才，具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品不合法的現(xiàn)象足以發(fā)現(xiàn)，不能公開(kāi)出售。但被告為了追求利益。利用廣大消費(fèi)者對(duì)相關(guān)知識(shí)的不足，及對(duì)大型知名超市商業(yè)信譽(yù)的樸素信賴，出售不合格產(chǎn)品給原告，是故意行為。對(duì)原告構(gòu)成了欺詐并侵犯了原告的財(cái)產(chǎn)權(quán)，同時(shí)被告出售不合格產(chǎn)品也針對(duì)廣大消費(fèi)者，具有社會(huì)危害性。

    該案經(jīng)法官調(diào)解后達(dá)成上述協(xié)議。作者： 辛 成