違反消費者權(quán)益保護法的法律責(zé)任

1．經(jīng)營者違反《今華入民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任
　　《消費者權(quán)益保護法》第四十條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有下列情形之一的，除本法另有規(guī)定外，應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)民事責(zé)任：
　�。�1）商品存在缺陷的；
　�。�2）不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時未作說明的；
　　（3）不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的；
　�。�4）不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的；
　�。�5）生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的；
　　（6）銷售的商品數(shù)量不足的；
　�。�7）服務(wù)的內(nèi)容和費用違反約定的；
　�。�8）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；
　�。�9）法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費者權(quán)益的情形。
　　2．致人傷害的民事責(zé)任
　　經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用；造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用。
　　3．致人死亡的民事責(zé)任
　　經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人死亡的，應(yīng)當(dāng)支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用。
　　4．侵犯其他人身權(quán)的民事責(zé)任
　　經(jīng)營者對消費者進(jìn)行侮辱、誹謗，搜查消費者的身體及其攜帶的物品，侵犯消費者的人身自由或者侵犯消費者的人格尊嚴(yán)的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。
　　5．造成財產(chǎn)損害的民事責(zé)任
　　經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者財產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等方式承擔(dān)民事責(zé)任。消費者與經(jīng)營者另有約定的，按照約定履行。
　　6．違反約定的民事責(zé)任
　�。�1）負(fù)責(zé)“三包”。對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定包修。包換、包退（簡稱“三包”）的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)群侠碣M用。
　�。�2）經(jīng)營者以郵購方式提供商品的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或者退回貨款，并應(yīng)承擔(dān)消費者必須支付的合理費用。

（3）經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或者退回預(yù)收款，并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)收款的利息、消費者必須支付的合理費用。
　　7．提供不合格商品的民事責(zé)任
　　若經(jīng)營者所提供的商品依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。
　　8．欺詐行為的民事責(zé)任
　　若經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)時有欺詐行為，則經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。
　　9．違法經(jīng)營者的經(jīng)濟責(zé)任與行政責(zé)任
　　我國《消費者權(quán)益保護法》第五十條規(guī)定，經(jīng)營者有下列情形之一的，《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法 規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處 或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得1倍以上5倍以下的 罰款，沒有違法所得的，處以1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令 停業(yè)整頓，吊銷營業(yè)執(zhí)照：
　�。�1）生產(chǎn)、銷售的商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的；
　�。�2）在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格 商品冒充合格商品的；
　　（3）生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的； （4）偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的；
　　（5）銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗。檢疫結(jié)果的；
　　（6）對商品或者服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳的；
　　（7）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；
　�。�8）侵犯消費者人格尊嚴(yán)或者侵犯消費者人身自由的；
　�。�9）法律、法規(guī)規(guī)定的對損害消費者權(quán)益應(yīng)當(dāng)予以處罰的其他情形。
經(jīng)營者對行政處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起15日內(nèi)向上一級機關(guān)申請復(fù)議；對復(fù)議決定不服的，可以自收到復(fù)議決定書之日起15日內(nèi)向人民法院提起訴訟；也可以直接向人民法院提起訴訟。
　　10．經(jīng)營者和國家機夫工作人員的刑事責(zé)任
　�。�1）經(jīng)營者的刑事責(zé)任。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人人身傷害或死亡，構(gòu)成犯罪的，應(yīng)依法追究刑事責(zé)任。
　　以暴力、威脅等方法阻礙有關(guān)行政部門工作人員依法執(zhí)行職務(wù)的，依法追究刑事責(zé)任；拒絕、阻礙有關(guān)行政部門工作人員依法執(zhí)行職務(wù)，末使用暴力、威脅方法的，由公安機關(guān)依照《中華人民共和國治安管理處罰條例》的規(guī)定處罰。
（2）國家機關(guān)工作人員的刑事責(zé)任。國家機關(guān)工作人員有玩忽職守或者包庇經(jīng)營者侵害消費者合法權(quán)益的行為的，由其所在單位或者上級機關(guān)給予行政處分；情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。