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特許經(jīng)營或連鎖經(jīng)營常見糾紛類型
作者:石家莊國際貿(mào)易律師編輯   出處:法律顧問網(wǎng)·涉外coinwram.com     時間:2010/8/21 18:28:00

特許人選擇以加盟的方式來開店創(chuàng)業(yè)主要原因是為了復制先進的經(jīng)營模式,減小投資的風險。但投資者在面對林林總總的投資項目時,因為專業(yè)水平和信息的不對稱,很難正確把握。我們總結(jié)國這一行業(yè)的情形,將糾紛或爭議歸結(jié)為以下情形:

      商品價值的爭議——即對商品的質(zhì)量、進貨價格、市場定位不能統(tǒng)一意見。從利益分配的角度年這是一對根本的矛盾,從市場發(fā)展前景看這是一對可以統(tǒng)一的矛盾。所以這是可以調(diào)和的,只要決定了市場,價值則會得到最大的提升,價格就不是問題。但如果處理不好市場發(fā)展這一環(huán)節(jié),會從根本上影響了特許雙方的合作關系。

       銷售政策的不滿——即對于總部輔助的銷售手段、策略、輔導、力度不滿意。,這同乎是所有加盟者共同的心聲,他的通常會認為總部的不足之處在于:過于注重招商加盟的宣傳;促銷手段達不到提升業(yè)績的目的;總部對加盟店的干預過多。我們認為,加盟者應當從以下幾個方面分析和認識銷售政策的成敗:總部實施銷售政策的行為能力,比如說人員的配比、專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)態(tài)度、指導政策依據(jù)。

       溝通執(zhí)行不順暢——總的經(jīng)營計劃和管理措施不易落實,加盟店的共識難以達成和凝聚。而加盟店常常會認為總部動不動就來個計劃,純屬浪費時間和金錢。不執(zhí)行還要按合同約定處罰,真的很傷腦筋我的時間。而總部卻總在抱怨加盟店不誠信,沒眼光。我們認為有一句話說的很好:從群眾中來到群眾中去,如果總部多到加盟商這些大眾中去問題就可迎刃而解了。 

       限制原材料自購——加盟商總想自己采購原材料,以降低成本;總部總想更多的原材料統(tǒng)一采購配送。從世界各國的加盟連鎖業(yè)來看,要求加盟店只能向總部采購這是維系特許經(jīng)營體系運營的一個重要手段,也是通例。對此我們認為:總部要想加盟商能夠認同,要在材料的特異性和質(zhì)量保持創(chuàng)新力度,定價機制合理;而加盟商要在成品質(zhì)量上堅持以一貫之。雙方的信任多了,分歧就會少一點。

       商圈保護不統(tǒng)一 ——總部對加盟店的規(guī)劃、布局靈活性太強,以致執(zhí)行起來會發(fā)生加盟店之間的利益沖突。我們認為,特許人應當嚴格保護每個加盟者的基本市場范圍。 


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