二。了解我們的客戶
　　
　　我們要搞清楚客戶想要什么，這個(gè)東西能給他帶來什么利益。客戶想要某樣的東西，他會(huì)有很強(qiáng)的購(gòu)買欲望，因?yàn)檫@個(gè)東西能滿足他的欲望，比如賺更多的錢，得到更高的生活品質(zhì)和地位。
　　我們不要試圖賣給客戶他需要的買的東西，如產(chǎn)品庫(kù)存，生活用品，這些東西只有在客戶庫(kù)存到了警戒線他們才會(huì)進(jìn)行購(gòu)買，而且他們有固定的供應(yīng)商，購(gòu)買欲望一般不會(huì)很強(qiáng)，補(bǔ)貨也是定期小批量補(bǔ)貨。
　　那么我們?nèi)绾芜M(jìn)一步了解我們的客戶呢？我們先問自己幾個(gè)問題，就比較好把握了：

　　1。我們的潛在客戶通常會(huì)購(gòu)買我們的同類產(chǎn)品或相關(guān)產(chǎn)品？我們可以通過客戶的網(wǎng)站，宣傳資料去了解。
　　2。誰是可以決定采購(gòu)行動(dòng)的拍板人？誰是能對(duì)客戶采購(gòu)行動(dòng)具有決定性影響的人？是老板？還是采購(gòu)經(jīng)理？項(xiàng)目負(fù)責(zé)人？或是秘書？找對(duì)了人，事情就會(huì)順利很多。
　　3。什么才是我們目標(biāo)客戶的采購(gòu)行為的潛在動(dòng)機(jī)？是產(chǎn)品外觀？產(chǎn)品價(jià)格？產(chǎn)品質(zhì)量？是產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力，很快就會(huì)在當(dāng)?shù)亓餍校慨a(chǎn)品的新鮮性，當(dāng)?shù)卣�好有特殊需求用到我們的產(chǎn)品？這些都是可以和客戶交流過程當(dāng)中談出來。
　　
三。細(xì)分一下市場(chǎng)和目標(biāo)客戶
　　
　　對(duì)于外貿(mào)業(yè)務(wù)員和外貿(mào)公司來說，千萬別想把你的產(chǎn)品賣給全世界，或者說做全球生意。這樣搞往往會(huì)讓人無從下手，很難把產(chǎn)品賣出去和積累客戶。
　　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的，要有做強(qiáng)做小不做大的意識(shí)，在細(xì)分小市場(chǎng)里，你的優(yōu)勢(shì)和活動(dòng)空間要強(qiáng)很多�；ㄙM(fèi)的錢少，投入的精力相對(duì)較小。能做好一個(gè)地區(qū)或國(guó)家的份額，足矣養(yǎng)活一個(gè)工廠和公司了。
　　
四。寫好外貿(mào)業(yè)務(wù)開發(fā)信，抓住客戶的心。
　　
　　我們寫外貿(mào)開發(fā)信不僅僅要告訴對(duì)方你是做什么的，更要把他們變成我們的客戶。我們把開發(fā)信分兩步來做。
　　第一步要簡(jiǎn)短和單刀直入，讓對(duì)方對(duì)你感興趣，以致要進(jìn)一步了解，和看你下面的郵件。
　　我們可以用一個(gè)吸引眼球的標(biāo)題：
　　如 The secrect of how to reduce XXXX cost and improve profit。Victoria‘s Secret of XXXXX products。
　　第二步要在郵件正文用盡量簡(jiǎn)短的文字寫完我們?nèi)�部的推銷信息。要讓我們的開發(fā)信有足夠的說服力，就必須有以下幾個(gè)組成部分：
　　
　　1。對(duì)潛在客戶說明他正遇到的問題。
　　2。強(qiáng)調(diào)客戶遇到問題的重要性，并且通過我們可以很好解決。
　　3。向客戶強(qiáng)調(diào)通過我們的方案，可以給客戶帶來什么好處。
　　4。向客戶說明我們的產(chǎn)品價(jià)格，相關(guān)費(fèi)用，付款方式，貿(mào)易條件
　　5。向客戶提供無條件的保證，以免客戶受損失。如：半年、一年包換，或提供維修配件，或者備用品等。
　　開發(fā)信包含以上五點(diǎn)，對(duì)于客戶的吸引力會(huì)強(qiáng)很多。
　　
五。選擇合適的營(yíng)銷途徑和平臺(tái)
　　
　　選擇好合適的營(yíng)銷平臺(tái)，將有助于將我們的公司銷售產(chǎn)品的信息，公司實(shí)力，公司形象展示給客戶。好的營(yíng)銷途徑將會(huì)盡可能多的增大我們公司給在客戶眼前的曝光率，增加合作和獲取訂單的機(jī)會(huì)。常用的平臺(tái)有：企業(yè)網(wǎng)站，電子郵件，B2B商務(wù)網(wǎng)站，黃頁，企業(yè)博客，國(guó)外論壇，國(guó)內(nèi)外行業(yè)展會(huì)，傳真，客戶之間的口碑等。
　　
六。設(shè)定銷售和營(yíng)銷目標(biāo)
　　如果我們不設(shè)定銷售目標(biāo)，那么我們所有的營(yíng)銷工作將是紙上談兵。當(dāng)我們?cè)O(shè)定銷售目標(biāo)的時(shí)候，需要結(jié)合以下因素來設(shè)定：
　　
　　1。必須是切合實(shí)際的，可感覺到的。
　　2。必須是可評(píng)測(cè)的，有可考數(shù)據(jù)支持的。
　　3。必須是有可能完成的。
　　4。必須是可行的，能夠?qū)崿F(xiàn)的。
　　5。必須是有明確完成時(shí)間的。
　　
　　銷售目標(biāo)必須要用一些財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來衡量，比如年銷售收入，毛利，每個(gè)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)量等等。同時(shí)也需要關(guān)注一下非財(cái)務(wù)因素，比如合同簽單量，洽談客戶的數(shù)量，產(chǎn)品發(fā)布宣傳數(shù)量等。
　　
七。制定營(yíng)銷預(yù)算明細(xì)報(bào)關(guān)員
　　
　　如果你已經(jīng)從業(yè)一年或以上，你將比較容易計(jì)算出開發(fā)一個(gè)客戶需要多少成本，成功做完一次訂單需要多少開銷。這樣就有助于將下一年的營(yíng)銷預(yù)算投入到對(duì)應(yīng)的客戶開發(fā)和目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷中。

　　了解這七步僅僅只是一個(gè)開始，80／20原則會(huì)貫穿我們工作的始終，80％的成功往往取決于20％的努力工作的部分，而我們工作中80％的部分往往是不產(chǎn)生直接效益的。