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| 河北省民用品維修業(yè)監(jiān)督管理暫行規(guī)定 |
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時間：2010/8/15 15:03:00 |
河北省民用品維修業(yè)監(jiān)督管理暫行規(guī)定
【分 類】 工商管理
【時 效 性】 有效
【頒布時間】 1997年12月29日
【實施時間】 1997年12月29日
河北省人民政府令
（第２０７號）
《河北省民用品維修業(yè)監(jiān)督管理暫行規(guī)定》已經(jīng)１９９７年１２月１８日省政府第７８次常務(wù)會議通過，現(xiàn)予發(fā)布施行。
省長 葉連松
一九九七年十二月二十九日
河北省民用品維修業(yè)監(jiān)督管理暫行規(guī)定
第一條 為加強對民用品維修業(yè)的監(jiān)督管理，規(guī)范維修經(jīng)營行為，維護民用品維修有關(guān)當事人的合法權(quán)益，促進本省維修業(yè)健康發(fā)展，制定本規(guī)定。
第二條 在本省行政區(qū)域內(nèi)從事營業(yè)性的民用電器、交通工具、機械設(shè)備、通信器材、照相攝像器材、運動健身器材等民用品維修活動，必須遵守本規(guī)定。
法規(guī)、規(guī)章對機動車輛、農(nóng)業(yè)機械和設(shè)備等民用品的維修另有規(guī)定的，按其規(guī)定執(zhí)行。
第三條 各級人民政府及有關(guān)部門應(yīng)當采取措施，鼓勵、扶持發(fā)展民用品維修業(yè)。
第四條 縣級以上人民政府工商行政管理部門負責對本行政區(qū)域內(nèi)的民用品維修業(yè)實施監(jiān)督管理，具體工作由其設(shè)置的民用品維修監(jiān)督管理機構(gòu)負責。
第五條 各級工商行政管理部門及其設(shè)置的民用品維修監(jiān)督管理機構(gòu)應(yīng)當依照市場管理、消費者權(quán)益保護、維修業(yè)管理等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，負責對從事營業(yè)性民用品維修活動單位和個人（以下簡稱維修單位）的經(jīng)營資格、經(jīng)營行為以及民用品生產(chǎn)、經(jīng)銷單位的售后維修服務(wù)活動進行監(jiān)督檢查，維護維修市場秩序，查處違反本規(guī)定和有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的行為，處理民用品維修爭議的申訴事項。
第六條 各級電子、交通、農(nóng)業(yè)機械管理和貿(mào)易等行業(yè)主管部門依照有關(guān)法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，對有關(guān)的民用品維修活動實施行業(yè)管理。
第七條 各級技術(shù)監(jiān)督部門依法對民用品的維修質(zhì)量實施監(jiān)督管理，查處維修活動中違反技術(shù)監(jiān)督法律、法規(guī)和規(guī)章的行為。
第八條 從事營業(yè)性民用品維修活動，必須具備國家和本省規(guī)定的開業(yè)條件，依照有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定向行業(yè)主管部門申請辦理有關(guān)證件后，再向工商行政管理部門申請領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，并按照營業(yè)執(zhí)照規(guī)定的范圍承攬維修業(yè)務(wù)。任何部門和單位不得再核發(fā)其他證件或者重復收費。
第九條 生產(chǎn)、經(jīng)銷依照國家規(guī)定實行包修理、包更換、包退貨的民用品，必須具備下列條件，并按照營業(yè)執(zhí)照規(guī)定的范圍開展經(jīng)營活動：
（一）設(shè)置售后維修服務(wù)管理機構(gòu)或者人員。
（二）具有健全的規(guī)章制度和技術(shù)措施。
（三）設(shè)置符合規(guī)定的售后維修服務(wù)點或者特約維修服務(wù)點。
（四）法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他條件。
第十條 維修單位和民用品生產(chǎn)、經(jīng)銷單位應(yīng)當遵守公平合理、誠實信用、熱誠服務(wù)和其他公認的職業(yè)道德，維護送修者的合法權(quán)益。
第十一條 維修單位和民用品的生產(chǎn)、經(jīng)銷單位在維修活動中必須遵守下列規(guī)定：
（一）不得使用以假充真、以次充好、以舊充新的零配件，不得以不合格的零配件冒充合格的零配件，不得盜換零配件。
（二）將被更換的殘、舊零配件退還送修者。
（三）維修后的民用品應(yīng)當符合國家和本省規(guī)定的保障人身財產(chǎn)安全標準的要求。
（四）對物價部門有統(tǒng)一定價的維修項目，按規(guī)定收費；對承諾免費的維修項目，不得收取維修費。
（五）不得修理國家明令淘汰或者可能危及人身財產(chǎn)安全的民用品。
（六）允許送修者當場試驗維修后的民用品。
（七）對送修者就民用品故障情況、修理后使用方法和注意事項等提出的詢問，應(yīng)當作出真實、明確的答復。
（八）承接維修業(yè)務(wù)時，應(yīng)當向送修者開具維修憑證；修復后以書面形式向送修者告知故障及其原因、更換的零配件、收費數(shù)額、保證期限和其他有關(guān)事項。
（九）在保證期限內(nèi)，民用品修復時更換的零配件發(fā)生損壞的，予以免費返修。
（十）不得采取賄賂或者其他非法手段爭攬業(yè)務(wù)。
第十二條 由于維修單位的過錯，維修后的民用品存在缺陷，造成人身傷害或者財產(chǎn)損失的，維修單位應(yīng)當依法承擔賠償責任。
第十三條 送修者在送修民用品時，應(yīng)當向維修單位如實說明民用品的型號、產(chǎn)地、價格、故障情況和發(fā)生故障的原因等有關(guān)事項，并在修復后按照物價部門規(guī)定或者與維修單位的約定交納維修費。
第十四條 發(fā)生民用品維修爭議后，當事人可以采取下列方式解決：
（一）自行協(xié)商和解。
（二）請求消費者協(xié)會調(diào)解。
（三）向工商行政管理部門、技術(shù)監(jiān)督部門或者有關(guān)行業(yè)主管部門申訴。
（四）申請仲裁機構(gòu)仲裁。
（五）向人民法院提起訴訟。
第十五條 在處理民用品維修質(zhì)量爭議時，需要進行質(zhì)量檢測的，應(yīng)當委托具備相應(yīng)檢測條件的法定產(chǎn)品質(zhì)量檢測機構(gòu)組織實施。
第十六條 違反本規(guī)定第八條、第九條和第十一條規(guī)定的，由縣以上工商行政管理、技術(shù)監(jiān)督或者行業(yè)主管部門依照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章予以處罰。
第十七條 當事人對有關(guān)行政執(zhí)法部門給予的行政處罰決定不服的，可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟。逾期既不申請復議或提起訴訟，又不履行處罰決定的，由作出處罰決定的機關(guān)申請人民法院強制執(zhí)行。
第十八條 省工商行政管理部門會同有關(guān)部門根據(jù)本規(guī)定制定實施辦法。
第十九條 本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。
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