前段時間，各種關于英語教育的評論不絕于耳。如何把英語真正變成一種交際的工具，怎樣才能真正提高自己的英語水平？新浪外語頻道特別邀請到了我國著名英語教授，語法學家張道真，做客新浪嘉賓聊天室，暢談中國英語教育，為大家在線進行英語聽說能力提高輔導。以下為本次聊天實錄： 英語教學界泰斗、著名語法學家張道真教授做客新浪和網友交流英語學習
主持人：各位網友下午好！今天下午新浪聊天室邀請到的嘉賓是英語教學界的泰斗、著名語法學家張道真教授做客新浪，為大家聊一聊英語學習。我是嘉賓主持人姜偉。本次訪談除了通過電腦參與，您還可以通過手機訪問新浪網在移動中關注聊天全程。手機新浪網的網址是：3g.sina.com.cn。先請張老向各位網友打聲招呼吧。
張道真：大家好，今天很高興和大家見面。
主持人：今天是張老第一次接觸網絡，原來咱們都喜歡在黑板上面向學生講課，今天很新鮮，張老有沒有特殊的感覺、感受呢？
張道真：我覺得挺高興，因為這說明我們進入了一個信息時代，這是一個新的事物。所以，我來參加特別高興。
主持人：新浪網也特別榮幸能邀請到您。
各位網友，大家都知道張道真教授是有50年的教學經驗，他已經出版過30余部著作，文字已經突破了千萬字。今天張老也愿意在45分鐘之內，向大家把英語學習的奧秘或者是一些技巧都想傾囊而出，希望大家仔細地去探討。
好，張老，咱們聊一聊您現在對中國人學英語的現狀或者是看法，您簡單地說一下。
中國人學英語最大問題是“啞巴英語”
張道真：我覺得現在形勢大好，中國人差不多有2億人在學英語，恐怕在世界上也是人數最多的國家了。中國目前在世界上占有非常重要的地位，特別是胡主席到各國去訪問，對于我們團結廣大的群眾、國家有很重要的作用。外語也是起著很重要的作用，現在雖然大家非常努力，老師們很努力、學生們很努力，但是我們教學效果還不是十分理想，現在談談我的一些粗淺看法，和大家商討，也提出自己的一些想法，來解決現在問題的途徑。
我覺得最大的問題是“啞巴英語”的問題。學英語是為了交流的，假如學了好多年還不能交流，我們就不太成功。
主持人：是，張老，現在有很多網友也問到了問題，這里面我覺得有很多問題都談到了，中國人現在勤奮并不缺乏，但是缺乏良好的方法。有個家長說今年女兒七歲了，還有英語和拼音弄混的。包括現在大家熱點都是在背單詞上，張老有這么多年經驗，對英語學習方法有沒有您的理解，告訴大家一下。
張道真：我今天來談主要是談聽說的問題。因為語言是為了交流的，我們自己學漢語最早也是學講話，講話就是交流嘛。你到了5、6歲，甚至于更早，滿口的話都能夠表達自己的意思。所以，學口語是學任何語言一個開門的鑰匙。聽說能力強，讀寫就不難。像中國人自己也是一樣，到5、6歲已經學到滿口的話，然后又開始學字，一個一個字學，慢慢地聽說讀寫就慢慢發(fā)展起來了。
學英語就應該聽說領先、讀寫跟進
主持人：我可以概括張老創(chuàng)造的英語學習方法是聽說領先、讀寫跟進，不知道我這個總結對不對？
張道真：對，提得很好。我們不是說聽說比讀寫重要，而是在學的過程中間應該聽說領先，先突破聽說，在聽說的基礎上，再發(fā)展讀、寫就不難了，尤其是英語是拼音文字，比我們漢語寫可能還更容易一點。
我是覺得重要的問題就在于開頭必須要抓聽說，如果不抓聽說就全盤皆輸。為什么中國人學習英語前前后后多少億人，但是真正學好的只是少數，原因就在于都沒有抓聽說。你學一個語言，不會聽，不會說，語言記不住，很快就忘了。我們現在學校里的情況是，老師也挺辛苦地在講，學生也在認真地聽，但是他記不住，很快就忘了。
我覺得這是很自然的，也可以說是必然的一種情況。因為你要記住一個詞怎么說，那你必須要自己說，經過多少次的說、重復、反復，你就記住了。你要沒有說的過程就記不住，學了就會忘。
主持人：英語學了必須要用，在應用中掌握它，在應用中去熟悉它。
張老可以簡單講一講聽、說學怎么最快嗎？
模仿能成就快速提高聽說水平的能力
張道真：模仿。一個是跟著大人學，我們孩子跟大人學，學生跟著老師學。但是老師不是外國人，說英文并不見得很好，所以就必須要跟著磁帶學，跟著錄音學，跟著錄像學，就充分地學地道的英語。而這個學不僅僅是聽一次，聽一次是記不住的，要反復聽，聽三五次、十次八次，聽得多，而且你要把它說出來，把你聽到的東西變成嘴上的東西，這樣才記住，也是要有許多反復的過程，聽一次、兩次記不住，十次、八次還要你反復練。
我覺得跟少林功夫一樣，要下苦功才能下真本事。我們現在就是缺少下苦功的過程，而下苦功有的時候地方下錯了，大家以為背多少單詞英語就學會了，不是那么回事。我覺得單詞不在乎多，在于你學的是不是有用的單詞。你學的是有用的單詞，你學了就能用，而且在日常的實踐中鞏固它，那你就真正能用了。
主持人：也就是高效率和有效果、有針對性的學習？
張道真：對。
張道真：英語考試需要重視聽說 練真本事
主持人：我看到網友好多留言，我覺得現在好多學生包括家長，對現在的英語考試比較困惑。張老剛才談到聽說領先、讀寫跟進是英語能力一個很好的有效的提升辦法。我不知道張老對現在的四六級考試是有什么樣的態(tài)度？我剛才上網看到清華大學的一個老師建議把學校的四六級考試取消，因為大家通過了考試，英語能力也沒有多大的進展，不知道張老怎么看待這個問題？
張道真：我覺得考試也不是完全取消，但目前這個考試確實作用不大，特別是考試是片面的。我要是來設計一個新的考試方法，我就要分成兩部分，一個是聽說，大家可以自由地交流思想，這是真說，而不是現在有些聽的材料，是假的。一個東西你去猜，ABCD填空，特別是應試教育。很多人考的時候分數即使達到了要求，出國留學了，到了外國他也聽不懂講課。所以，要真學。
我現在所提倡的方法就是要練真本事，同時考試也要分聽說一部分，讀寫一部分。這兩個并舉，甚至于我覺得聽說要占更重要的地位。你如果聽說不抓，讀寫也抓不上去�，F在考試前臨時抱抱佛腳是靠不住的，很快就忘掉的，你要在用中爛熟，變成自己掌握的東西，就像漢語一樣，它才起作用。所以，我不是說安全取消聽說。但是考試要改革，特別是要把聽說的地位提高。
網友：學習語言或者是學習英語最關鍵的時間段是哪個時間段？
張道真：這個問題提得很好。我覺得老天爺給我們安排了一個時間段，小孩一兩歲就可以學會不少話了。
主持人：是的。
張道真：到了7、8歲了，滿口的漢語都學會了，這就是時間段。假如在那個時候學英語，也是一樣的。如果我把他放在英語或者是美國，學英語也是一樣的。把他們放在中國，漢語也方便。我是覺得要利用好這個時間段，不要錯過它，在你記性最好的時候學、模仿力最強的時候學，那是事半功倍。反之你要是錯過這個時間段，損失很大。像我們現在幾十年來，我們以前小學都沒有學英語，中學是十幾歲了，中學又教得不得法，聽說就忽略了。到了大學再開始，不行了，已經晚了。所以，現在要徹底地改，這樣我們才能扭轉現在的局面。
主持人：張老因為您是深圳大學的校長顧問，在深圳又有以您的名字“道真”冠名的學校，道真英語培訓學校，在濟南這個學校也辦了。我聽說在今年的7月中旬，北京也要成立道真英語學校，這個道真英語學校在濟南最火的時候，可以有3、4千人，而且大家都是靠口碑相傳，有學期兩年的人，都趕上現在幾乎是中學和大學這幾年的學習量，這兩年完完全全充分利用起來，可能效果是最好的。不知道張老辦道真英語學校當初的理念是什么？
張道真：中國目前這個實際不辦學是很難實現的。我在這里號召一下，我覺得要辦學。為什么要辦學呢？要給大家一個實踐的機會，按我的理論來辦，才能取得我們應有的效果。我們可以給中學生教，也可以給大學生教。但是我認為主要的問題在于，扭轉現在對聽說不重視的局面。我們的學院主要是語言實驗室。
主持人：語言實驗室有什么設備，包括怎么運營？
張道真：語言實驗室教室里有50到80座位，兩個人之間都有隔板互不干擾，各說各的。教員在語言實驗室里是一個指揮，學生是演員，所以不是說教員在那兒唱獨角戲。我們現在的問題在哪兒？我們現在的英語都是講課，“講課”兩個字有毛病，教員講。
主持人：學生被動接受。
張道真：只能聽，有時是做一個練習，但是等到他講的機會就很少了。比如做練習20句，一人做一句，大概是50個人，可能一個人還輪不上說一句話。我在深圳問了一些學生，他們說最多能說3、5句。你想3、5句怎么能培養(yǎng)出語言能力來。這個局面不改，現在聽說能力落后的局面就基本動不了了。
我認為首先至少有一大半的課程要用語言實驗室上，而語言實驗室現在很多學校都有，可是它不會用。所以，我辦這個學院，就是教大家怎么用語言實驗室。
主持人：的印象中語言實驗室就是一個人對面有一個電腦，然后他戴著一個耳機和一個麥克兒，他朗誦的東西可以在屏上顯示，是這樣的實驗室嗎？
張道真：這樣當然也可以，但是我想的最重要的，學生當然要聽老師講話，當然也要聽錄音、錄像。
主持人：是錄自己的嗎？
張道真：主要是錄自己的。學生要練，你就監(jiān)督他聽，你錄下來了，我就知道你念得對不對了。所以，假如一個鐘頭的課，我想起碼你要練20分鐘，都要錄下來。錄下來之后教員要收回去，下課去聽，等于我們幾作業(yè)。老師在課堂上不可一聽學生念嗎？不行，50、60個學生你聽誰的？還得指揮他怎么練。所以，教員在臺上的時間主要是控制大家怎么練，指揮學生怎么學，把學生說的話錄下來，課后收上來去聽，找出缺陷。我起碼是十年都是這樣教學的，我覺得用語言實驗室有很多好處，一個是每個人互相都練，互不干擾，可以同時練。另外，有困難的同學，也有機會練。我們提了一個口號叫“錄音機面前人人平等”，沒什么害羞的問題，甚至于也不要不好意思。你就對著話筒講話，就錄下來。
主持人：對語言的糾正應該也非常有幫助。
張道真：因為他老是聽錄音、錄像。
主持人：而且是地地道道的英語。
張道真：他是跟著學的，一般錯得不太厲害，特別年紀小的、中小學生，模仿力都比較強。我想大多數學生就這么練，不要輔導就行了。有少數的學生你給他稍微指點一下，哪些英語還有點毛病，這個就比較好做了。
另外，學生不斷地練，慢慢就成了習慣了，不是想到哪個音再怎么發(fā)。
主持人：我們姑且稱它是一種教育模式，它還有一個最大的好處是教員的資源浪費可以得到有效的解決。因為我看到很多報道，像偏遠山區(qū)和西部地區(qū)，英語教師很稀缺，有的我看一個城市就缺一萬多名老師，這樣教員也很容易培養(yǎng)，而且數量也不需要那么多。
張道真：我們成立英語培訓學院主要的一個目的就是為了培養(yǎng)教師。因為教師不培養(yǎng)好，方法再好也不行，教師還要培養(yǎng)。不但是質量要好，數量也要好。我們有些小城市，一個城市可能缺一兩千教師。不把他們培養(yǎng)出來，有些就稀里糊涂地過去了，把課就根本取消了。所以，我們一定要大力培養(yǎng)教師，而用我們的方法培養(yǎng)教師就可以大量地培養(yǎng)。我在深圳大學就裝配了一個一百個座位的語言實驗室，大量的人都可以得到好處。
主持人：相當于張老作為教育家，今天談英語學習的時候，不僅談到了學習者應該注意的方面，更重要的是對教員、老師也提出了一個新的要求。
張道真：這一點你提得很好。教師是關鍵，學生能不能學好，當然他自己也是關鍵，很重要，你好不好學。但是老師好非常重要。
主持人：火車跑得快，全靠車頭帶。
張道真：對，老師不僅是你的東西教給學生，你把學生培養(yǎng)好，而且要有一種熱情，有一種對國家的責任感。這一代人交到你手上，是不是把他教好了，擔子很重。
主持人：是，是。
張道真：我自己感到高興的是我這些年培養(yǎng)的學生數以千計。
主持人：不只是數以千計，應該是數以千萬計。
張道真：我直接培養(yǎng)的。這樣的話，他們到國外都是很成功的。我在美國十年了，我接觸了很多人，有的是我的學生在那兒當老師了，他在美國大學里做教師。有的做律師，有的做生意。反正我覺得他是真正英語作為語言來使用了，而我們希望的就是把我們的學生培養(yǎng)成說英語的人。這樣我們要改變我們的方法，下大決心，不是我一個人可以解決的，是要全國大家努力，而教育的作用是關鍵性的。所以，我們將來的學院爭取不僅是辦十個，而是辦二十個、三十個，在各個大城市都要辦。而且我們的培訓是促進生產的，就促進當地教師的培養(yǎng)。
另外，帶動大家用新的方法教學。我這樣布置他們，你用我們這個方法招一些學生來培養(yǎng)，比如在社會上可以這樣工作。另外，你可以考驗這個方法是不是好。另外學校就可以看出來了，確實這個方法不一樣，也可以推動學校里邊改變。使每一個學校感到不改變目前的教學方法英語教學就沒有出路，這樣迫使大家一定要把英語作為有聲語言來學，而不是一個符號來學，這樣學起來是沒用的。而且我們現在國際上迫切地需要，不要是別的，就是我們現在數以多少萬計的外籍公司，他們去招人肯定是招會說英文的，不會招不會說英語的。所以，現在的青年人應該明白，這直接影響到你的工作能力，跟你將來的生活水平都有關系。所以，大家要齊心協力，家長要抓。我的建議是，家長尤其是學過英語的家長，腦子要開放一點，你到幼兒園就應該上那種有英語的幼兒園。當然英語教學必須要有水平，也不能亂找?guī)讉�人去亂教。
主持人：我聽說在香港很流行雙語幼兒園？
張道真：對，你說得很對，雙語幼兒園就是指英語跟漢語。3、4歲中文必須要學，但是插一點英文。英文不要像大人那么學，就是唱唱歌、跳跳舞，說幾句。兩年下來也打了一個好的基礎。我現在也編了全套教材，從幼兒園、小學、中學、大學，我教了一套教材，就希望用這套教材慢慢地改變我們各級學校的英語教學。
可是這個東西需要大家思想明確，否則你用這個新方法，他還諷刺你。我覺得要造成一種風氣，大家都一心一意地發(fā)展，把語言培養(yǎng)成真正能用，使我們的教學效果符合國家的要求。
主持人：是呀。現在“啞巴英語”學校在全國真是太嚴重了，大學畢了業(yè)也說不了英語，這個現狀是很悲觀的。
張老，看看下一個問題。低齡英語學習者的問題。“張老師，我的女兒雖然小學就開始學英語，但是語法搞不清，比較喜歡口語和聽力，請問張老師怎么把語法學好”。因為我知道張老師的語法那本書賣了千萬冊了。
張道真：家長放心，你要是孩子愿意學聽、學說，這是好現象，不要過多地想語法，說的正確的話就合乎語法，而且她的水平不斷提高了，語法知識會越來越提高。那個不足為慮，最重要的是語音要把好，聽說要從頭練。應該到中學的時候，我覺得直接可以跟外國老師上課。我們將來也可以做一些工作，從這些學校里請一些外國教師，請不了，我是主張語言實驗室是一個重要的手段，還有一條很重要，建立視聽圖書館。每一個學校建這樣一個東西，他在課內跟著老師、跟著錄音帶去學，下了課自己去學，也跟著外國人的錄音。我現在有計劃，現在我們建立一個庫，可以有成千上萬的資料給學校轉錄過去。每個學校用不了很多時間很多錢，就搞一個聽力實驗室。我現在跟《21世紀報》合作，我們共同生產許多這種磁帶，他們有很多外國人。我們最近要在北京辦英語培訓學院，他們那里有十幾個外國人，我們都把作用發(fā)揮出來，不一定完全跟著課本學，起碼要有課本學，但是要鼓勵學生課外學。
主持人：張老，如果學生沒有經歷過張道真教學體系這方面的熏陶和教育。下邊有一個問題也很有意思。
網友：我已經本科畢業(yè)兩年多，畢業(yè)之后也獲過英語六級，但是英語口語一直很差，找工作很困難。我想請教您，能否在短時間內訓練和提高英語的口語水平？
主持人：他又加了一個“熱切，盼回復”。
張道真：我現在編的教材是上海外教社馬上要出版的，名字就叫做“英語強化聽說教程”，專門是抓聽說的。一共四本，第一本是相當于小學生水平，第二本相當于初中水品，第三是相當于高中水平，第四，相當于大學水平。我覺得不要管你是大學不是大學，從頭搞。你以前沒有學，打基礎，第一次搞也可以，你把語音搞好。語音搞不好，你說的話人家不懂。這個教材我正在爭取利用現代的科技，比如按一個按紐音就出來了，但是這個技術我不知道馬上能不能做得好，我回到學�？纯翠浺羟闆r。像這個情況完全可以用于自學，跟著練，從淺往深練，其實不需要多久。老實講他如果肯下苦功，一兩年就可以解決問題，就可以把他“啞巴英語”的局面給扭轉過來。
我將來想在一些中學使用，廣州有一個中學就用過這個方法，用5、6年時間，12歲到18歲，我相信他出來可以當翻譯，可以當教師，就已經很好了。我們過去的時間都是浪費了，過去沒有真正解決問題，所以好像老是邊學邊忘。如果你真正學，我要集中學六年，我可以當老師，就成才了。所以，我現在在北京要辦這樣一個學�！，F在《21世紀報》、《中國日報》就要求我作為校長辦這樣一個學校，我們正在籌備。我想辦出一個樣子來，讓大家看一眼，不是夢想。而且老實講，你要方法對，反而快了。我可以這么說，我的孩子在1973年原來ABC都不會，后來考大學，臨時讓我教他英語，我用4個月時間，從ABC開始，就考取了北外，而且是成績最好的學生，現在已經是北京大學的副教授了�？觳豢煸谟诜椒▽Σ粚�，方法對，可以速成。
我有兩個學生是北外的，學了不到兩年，一年半，就考取了聯合國譯訓班，很快就到美國、瑞士擔任聯合國的翻譯去了，不是高不可攀。方法不對，我覺得苦得很。我有時心里著急，我說這些孩子都很努力。
主持人：所以還是希望各位網友把自己的信心堅持下來，英語不是高不可攀，只要掌握好良好的方法，把英語征服不是一件難事。咱們看看下一個問題。
網友：我原來就是您的一個學生，我知道您在美國生活了好幾年，不知道您什么時候歸國的。
主持人：可能大家還不知道，張老現在已經是80歲的高齡，而且是美籍華人。張老也是剛剛回國4、5年。
張道真：對。
主持人：當初怎么想到回國，而不在國外安養(yǎng)天年呢。
張道真：我覺得我在國外很好，但是我的責任沒有盡，感覺對不起國家，國家把自己培養(yǎng)成才，跑到外國去享受了，我很不安，所以下定決心回國，把我剩下的歲月貢獻給國家。特別是我對英語教學的狀態(tài)，感覺很難受，我愿意拼老命把我們現在的英語教學狀況扭轉。
當然我一個人的力量很有限，但是我看現在的形勢，大家都有同樣的要求，所以我再把大家的積極性組織起來，就可以改變形勢。我跟陳至立同志也談過一次，她也說得很好。我說我編了一套教材，她說這套教材好，我全國推行，而且將來上教育電視臺來配合。我就很高興，實際上政府跟我的心是一樣的。我現在就是要加緊工作，把我們的學校辦好。在辦好學校的基礎上，推動各個學校的改革。
現在北京市政府對我也非常支持，我昨天就跟他們講，我今天就要去上海了，但是我7月份還會來，我希望那個時候來，我的書都出來了，我做一些講座，讓北京各個院校的英語老師都來跟我座談，我愿意做個10場、8場講座，扭轉大家對現在英語教學的看法，大家共同努力，發(fā)動群眾。我現在有一點從基層搞起，農村包圍城市，最后才得到教育部的支持，實際上教育部也是支持的，不過他們現在思想上還不這么清楚，我希望把現在的外語教學狠狠地抓一下。不要說抓多，抓五年，馬上見效。語言就怕你不抓，你抓起來快得很。
主持人：張老現在最大的希望，除了把國人的英語學習水平提高，另外還有一個心愿是建立中美友誼大學，不知道張老當初怎么萌生這個想法？
張道真：我這個想法是天天在想。為什么？如果辦成了有很大的作用，第一，中美友誼大學是個友誼大學，就把中國跟美國的友誼加深，這樣就可以中美并肩來保衛(wèi)和平，打仗的機會就減少，而且可以講中國老師有很多高尚的思想，我們可以影響美國人，共同建造一個更加美好的社會。美國人也是很好的，也是很愛和平的，對中國也是很有友誼的。我在美國，有些美國家庭把我請到他們家里住，對我好極了。我覺得中國還是有個好的傳統(tǒng)，人與人要相親相愛，我希望中國人跟美國人鄉(xiāng)親心愛，中美兩國跟其它的各國都相親相愛，共同建設一個美好的世界。我們現在的世界實際上資源也還挺多的，好好地開發(fā)世界就很美好。另外，中美有很多可以互相學習的地方。比如英語教學，如果我辦成中美友誼大學，我敢說，我可以把它辦成英語學習的最高學府。
主持人：而且也是外國人學習漢語的一個很好的場所，促進了文化的交流。
張道真：對，美國人現在需要數以千計的漢語老師，他可以到中國來學，這就是互相交流了，我們學英語，他學漢語。而且中美友誼大學要辦成了，里面有大量的美國專家，里邊的課程，按我的思想，要徹底開放。我現在初步考慮是在我們的外國語大學來辦，他們也表示支持。如果辦成了，我在那兒辦，歡迎全北京的人去聽講，有些課都給大家公布出來，根據大家的時間。甚至我們可以多放幾次，專門是給大家聽的。
主持人：完全是開放性的。
張道真：完全是開放的，按我的思想是不要收費，就像公共汽車，你去坐去吧，甚至我們開一些專門的公共汽車，專門去聽這些報告。而且所有來美國的中國人，都可以讓他們留下一些東西，包括美國的方方面面。
主持人：可能以后美國總統(tǒng)再來北京的時候，不僅僅去北大、清華，中美友誼大學也是要去的一站。
張道真：希望是這樣。我的計劃是辦中美友誼大學，同時辦中美友誼賓館�，F在已經有了，就是北外搞的。所以，這個東西只要是我們搞，將來的作用現在是無法推測的，是非常好的，而且兩國交流，我們把美國人許多好的老師請過來，我們派一些中國的老師去交流。這是重要的人民外交。
主持人：對，人民外交。
張道真：另外教材就不成問題了，我們編各種各樣課內課外的東西，向全國發(fā)送。比如通過網絡，我們可以辦網絡大學，現在的教育電視臺我覺得還大有潛力，我很希望將來跟教育電視臺再合作，推動全國的英語教學改革。你想只要大家集中力量，我們的條件非常好，現在主要是缺乏一個組織者。學校的領導人太難了，我看教育部部長的桌上，比這個桌子還大，堆滿了文件，工作非常之忙。要慢慢來，通過大家的努力扭轉目前英語教學的態(tài)度�，F在的英語教學要大力改，通過我們的英語培訓學院推動大家改，通過各個城市，像上外每三個月，各個地方的外語教師都到那里來培訓。我們將來也搞英語教師培訓，我愿意負責幫《中國日報》搞這個事情。把教師培訓好了，教學方式改變了，教學條件再改善一點，學好英語并不是很困難的�，F在很困難，因為學校的力量很單薄，但是現在支持我們的也多了。
我的三個理想，一是改變我們的教學方法。第二，成立英語培訓學院。第三，中美友誼大學。我相信都能成功。
主持人：我們也預祝張老能夠盡早完成這個心愿，張老這顆愛國的心也非常感動我們。時間過得非常快，聊天的時間即將結束，我想在結束前也代表新浪的所有網友獻上對張老最誠摯的祝福，祝愿張老身體健康，家庭和睦，謝謝張老今天來。
張道真：謝謝大家。我希望新浪在這里能夠幫助我們跟群眾的距離拉近，幫助他們解決他們的問題。
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