張女士說，家里先是防盜門的鎖頭不好用了，和安裝龍甲防盜門的銷售點(diǎn)聯(lián)系，被告知上門費(fèi)70元，如果修理需要配件，再根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi)�！拔乙宦犨@個(gè)價(jià)格，感覺就跟明著搶錢沒什么區(qū)別。”但張女士不能坐視自家的防盜門不防盜，只能同意。

　　幾天后，張女士家的西門子冰箱又發(fā)生了故障，和售后聯(lián)系，被告知四環(huán)內(nèi)上門費(fèi)20元。張女士回想起龍甲防盜門收取上門費(fèi)70元的事情，更覺得防盜門的收費(fèi)有些離譜，“防盜門的銷售點(diǎn)離我家不到3公里的路程。”

　　事也湊巧，張女士最近還維修了電暖氣，維修點(diǎn)就在西城區(qū)，上門費(fèi)要收30元。而且維修工人上門發(fā)現(xiàn)是電線線路故障，未作任何維修，但也要收取上門費(fèi)。“上門的距離差不多，怎么差距就這么多？”張女士不知各廠家上門費(fèi)的收取到底有沒有規(guī)矩。

　　記者致電部分售后維修進(jìn)行調(diào)查。西門子售后表示，四環(huán)內(nèi)上門20元，四環(huán)外40元，“收費(fèi)是公司制定的。”而給張女士修理防盜門商家的維修工人表示，上門費(fèi)的價(jià)格是老板自己定的，沒有什么依據(jù)。該工人坦承，他們上門都騎電動(dòng)自行車，維修的生意都在附近，交通成本并不高。記者調(diào)查得到的結(jié)果是，上門費(fèi)的多少由商家自行決定，從至少20元到70元均有，差異很大。

　　各方說法

　　工商：商家自定上門費(fèi)

　　北京工商12315熱線的工作人員表示，上門費(fèi)不是工商和物價(jià)部門管理、調(diào)整的范圍。上門費(fèi)可由商家自行制定，并不受限制，工商部門無法受理針對(duì)上門費(fèi)的投訴。工作人員建議，消費(fèi)者可以選擇上門費(fèi)收取合理的售后服務(wù)，讓市場自然淘汰高收費(fèi)的售后服務(wù)。

　　律師：上門費(fèi)收取無理

　　"可以收取維修費(fèi)，但上門費(fèi)收取毫無依據(jù)�！壁w律師表示，消費(fèi)者可以支付合理的、必要的維修工人的交通費(fèi)用，但是一些售后企業(yè)高額收取上門費(fèi)的做法并不妥當(dāng)。