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消費者維權(quán)  
被代購人信息不對稱直接維權(quán)難
出處:法律顧問網(wǎng)·涉外www.coinwram.com     時間:2010/9/12 9:57:00

根據(jù)海關(guān)總署2010年第43號公告,9月1日起,個人郵遞進(jìn)境物品進(jìn)口稅免征額,從500元猛降至50元,這無疑給目前如火如荼的海外代購業(yè)務(wù)是否還能賺取高額利潤蒙上了一層迷霧。

  而在對海外代購的高利潤給予關(guān)注的同時,北京市朝陽區(qū)人民法院民一庭法官凌巍今天在接受《法制日報》記者采訪時表示,由于海外代購本身“隱名代理”的特性,使得商品出售后,實際購買人的權(quán)利保障暗含法律風(fēng)險。

  包含雙重法律關(guān)系

  據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的數(shù)據(jù),截至今年6月底,我國海外代購的市場交易規(guī)模達(dá)到78.2億元,并有望在2010年年底達(dá)到110.3億元。

  目前海外代購主要分私人代購和官方代購兩種方式,且兩種方式都與網(wǎng)絡(luò)緊密聯(lián)系。前者一般在電子商務(wù)網(wǎng)站上開個網(wǎng)店,為顧客提供代購服務(wù);后者則多為專業(yè)類的購物網(wǎng)站,例如亦得網(wǎng)、美國購物網(wǎng)等。

  凌巍介紹說,由于海外代購的法律關(guān)系一般會涉及實際購買人、名義購買人和商品出賣人3個主體,包含著雙重法律關(guān)系,即實際購買人和名義購買人之間的委托合同關(guān)系,以及名義購買人和商品出賣人之間的買賣合同關(guān)系。

  “按照我國合同法的規(guī)定,這種關(guān)系屬于隱名代理。也就是說,由受托人以他自己的名義,在委托人的授權(quán)范圍內(nèi)與第三人訂立合同,而合同的效力直接約束委托人和第三人!绷栉≌f,正是由于接受委托進(jìn)行代購的人往往是以自己的名義購買指定商品,也就使得商品售出以后,很可能使得委托人,也就是實際購買人的利益得不到保障。而且,由于代購方式的不同,實際購買人所面臨的風(fēng)險也將有所不同。

  不可控因素較多

  據(jù)凌巍介紹,因公經(jīng)常出差的個人或?qū)в,現(xiàn)在已經(jīng)成為私人代購行業(yè)中的主力軍。這類服務(wù)準(zhǔn)入門檻低,缺乏嚴(yán)格的審批程序,再加上代購本身復(fù)雜的法律關(guān)系,因此不可控因素較多。

  一方面,通過代購購買的商品假如存在質(zhì)量瑕疵,甚至對商品使用者產(chǎn)生了損害,由于買賣行為發(fā)生在海外,損害發(fā)生在國內(nèi),實際購買人想直接向海外零售商索賠,在法律適用上很可能會產(chǎn)生沖突。即使是援用我國合同法的規(guī)定,按照合同相對性的原則,實際購買人并不是合同當(dāng)事人,如果直接起訴零售商,身份也會受到質(zhì)疑。

  另一方面,被代購人與代購人或是銷售商都見不到面,處于信息不對稱的劣勢。職業(yè)的私人代購人往往利用這種劣勢,賺取過多差價,損害被代購人的利益。而且,一旦代購環(huán)節(jié)出了嚴(yán)重問題,依托網(wǎng)絡(luò)虛擬店鋪的代購人可以輕易逃脫,被代購人卻很難直接與國外商家接觸,無法維護(hù)自身利益。

  與私人代購網(wǎng)站不同,官方代購的代購人主要是一些大型網(wǎng)站,包括大型的社區(qū)論壇、綜合電子商務(wù)網(wǎng)站代購平臺、專業(yè)代購網(wǎng)站等。

  “官方代購的法律風(fēng)險主要來自于網(wǎng)絡(luò)的潛在隱患。”凌巍說,對于網(wǎng)絡(luò)代購消費者來說,風(fēng)險往往出在商家信用、產(chǎn)品質(zhì)量、投訴退貨等環(huán)節(jié)。另外,也有不少產(chǎn)品的銷售會引發(fā)知識產(chǎn)權(quán)問題。更為麻煩的是,由于沒有衛(wèi)生許可證,一旦所購的產(chǎn)品遇到涉及衛(wèi)生安全問題,則代購者要承擔(dān)的壓力和風(fēng)險會比較大。

  提高防范意識慎重選擇

  凌巍認(rèn)為,隨著海外代購的日益火爆,私人代購業(yè)務(wù)準(zhǔn)入條件及電子商務(wù)監(jiān)管等方面的規(guī)范亟待完善。而作為普通消費者,目前應(yīng)該做的就是增強(qiáng)自己的風(fēng)險意識,慎重選擇代購商家和商品。

  凌巍建議,代購網(wǎng)站應(yīng)該盡可能選擇有較高知名度的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺,如果要選擇那些私人開設(shè)的代購網(wǎng)站,也要認(rèn)真審查其資信情況。支付方式上,盡量不要聽信商家的勸說,選擇使用銀行匯款或者支付寶的即時到賬。買家應(yīng)該要求代購人提供購物憑證、收銀單據(jù)、出售商家的聯(lián)系電話、地址等,并保留郵寄憑證,以備查詢?梢缘脑挘M量選擇海外直郵的送貨方式,這樣可有效避免假冒、調(diào)包的問題。


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