(1)旅游者的合法權(quán)益的含義

　　旅游者的合法權(quán)益是我們要討論的核心問(wèn)題，它的最終解決關(guān)系著旅游業(yè)的發(fā)展。那么，什么是旅游者的合法權(quán)益呢?首先，我們要弄清楚什么是合法權(quán)益。

　　“可以把權(quán)利理解為法律所承認(rèn)和保障的利益。不管權(quán)利的具體客體是什么，上升到抽象概念，對(duì)權(quán)利主體來(lái)說(shuō)，它總是一種利益或必須包含某種利益。而義務(wù)則是負(fù)擔(dān)或不利�！币虼�，權(quán)利在一定程度上等同于利益。根據(jù)以上表述，我們可以把合法權(quán)益定義為：是指公民享有的受法律保護(hù)的，不能被非法侵犯的利益或者權(quán)利。又根據(jù)上述旅游者的定義，我們將旅游者的合法權(quán)益表述為國(guó)家旅游法律、法規(guī)、規(guī)章及有關(guān)制度所保護(hù)的，不能被非法侵犯的旅游者的這種利益或者權(quán)利。

　　(2)旅游者的合法權(quán)益的特征

　　第一、旅游者的合法權(quán)益是有時(shí)間限制的。

　　法律權(quán)益是由法律主體所享有，因此法律權(quán)益以法律主體的存在為前提和基礎(chǔ)。旅游者的合法權(quán)益屬于法律權(quán)益，同樣以旅游者的存在為前提和基礎(chǔ)。但是，旅游者不是永遠(yuǎn)的個(gè)體，是有時(shí)間限制的個(gè)體。只有在旅游期間才能是旅游者，在非旅游期間就不能稱為旅游者。同樣，旅游者的合法權(quán)益是伴隨著旅游者的產(chǎn)生而產(chǎn)生，伴隨著旅游者的消滅而消滅的。旅游者的消滅必然導(dǎo)致旅游者合法權(quán)益的終止，這是旅游者合法權(quán)益區(qū)別于其它合法權(quán)益的本質(zhì)特征。

　　第二、旅游者的合法權(quán)益總是和旅行社緊密相關(guān)的。

　　旅游者如果通過(guò)旅行社進(jìn)行旅游，享受旅游服務(wù)，那么旅行社就應(yīng)該承擔(dān)負(fù)責(zé)保護(hù)旅游者的合法權(quán)益的義務(wù)。如果由于旅行社的責(zé)任，損害旅游者的合法權(quán)益，旅行社必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任�？梢哉f(shuō)，通過(guò)旅行社旅游的旅游者的合法權(quán)益是至少部分地被旅行社所損害。

　　第三，旅游者的合法權(quán)益具有二重性。

　　旅游者的合法權(quán)益既具有一般合法權(quán)益的特征，又具有其本身的特殊性。它通常包含有精神權(quán)益和物質(zhì)權(quán)益兩方面的內(nèi)容，而一般合法權(quán)益或只涉及精神權(quán)益，或只涉及物質(zhì)權(quán)益，并不具有二重性。例如在買賣合同中，無(wú)論是買方還是買方，亦或是雙方違反合同的規(guī)定，所導(dǎo)致的通常是財(cái)產(chǎn)利益的損失，并不包括精神利益的損失。這是旅游者的合法權(quán)益不同于一般的合法權(quán)益的顯著區(qū)別。

　　第四，旅游者的合法權(quán)益保護(hù)方法的復(fù)雜性。因?yàn)槁糜握叩暮戏��?quán)益具有二重性，決定了其保護(hù)方法的復(fù)雜性。無(wú)論是國(guó)家立法，還是制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都必須既要考慮旅游者的精神權(quán)益，又要考慮旅游者的物質(zhì)權(quán)益。兩項(xiàng)合法權(quán)益的綜合保護(hù)，才能從根本上保護(hù)旅游者的合法權(quán)益。否則，頭重腳輕，顧此失彼。

　　(3)旅游者的合法權(quán)益的內(nèi)容

　　旅游者的合法權(quán)益錯(cuò)綜復(fù)雜，法律法規(guī)不能包容萬(wàn)象，現(xiàn)階段只能就通過(guò)有關(guān)規(guī)定，對(duì)最主要的旅游者的合法權(quán)益予以保護(hù)。根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，旅游者的合法權(quán)益，主要包括：第一，旅游者的知悉權(quán);第二，旅游者不受欺詐權(quán)，其中以旅游價(jià)格、標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)內(nèi)容等幾種欺詐為主;第三，旅游者生命健康權(quán);第四，旅游者享受約定服務(wù)權(quán);第五，旅游者的損害賠償請(qǐng)求權(quán)和訴訟權(quán)等等。