自本月周生生一款18K白金手鏈被曝出含金量不足以后,事件一再升級(jí)。
11月26日,周生生給《每日經(jīng)濟(jì)新聞》發(fā)出聲明稱,已經(jīng)對(duì)旗下所有K金產(chǎn)品全國下架。購買了上述18K白金手鏈及其他周生生非鑲鉆18K金手鏈的大陸地區(qū)消費(fèi)者,可前往辦理退貨手續(xù),且退貨時(shí)間延長至2010年12月31日。
2010年6月,北京市工商局對(duì)24個(gè)企業(yè)56款珠寶首飾進(jìn)行了抽檢。11月,周生生出品的一款18K白金手鏈被曝出含金量不足。當(dāng)時(shí),周生生公司以“個(gè)別事件”為由,拒絕對(duì)已購買相關(guān)產(chǎn)品的消費(fèi)者作出賠付。11月17日,周生生態(tài)度軟化,并告知《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者,如內(nèi)地個(gè)別消費(fèi)者對(duì)買入的18K非鑲鉆金手鏈仍有疑慮,可在11月30日以前,到公司內(nèi)地各分店退回。
但此事的影響還未完結(jié)。昨日,有上海媒體曝出,周生生在上海的部分店鋪中已經(jīng)停止銷售上述18K白金手鏈。而《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者走訪深圳多家商場(chǎng)后也發(fā)現(xiàn),周生生18K金手鏈普遍處于“缺貨”狀態(tài)。華強(qiáng)北茂業(yè)百貨周生生門店店員告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者:“周生生18K金手鏈由于設(shè)計(jì)時(shí)尚、價(jià)格適中,一直頗為受歡迎。但是這個(gè)月以來,貨品供應(yīng)一直較為緊缺,新一批貨品估計(jì)在12月份才能到鋪!
針對(duì)上述情況,周生生在26日發(fā)給《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者的聲明中稱:“該款產(chǎn)品(上述被驗(yàn)明有問題18K白金手鏈)已于2010年6月底在全國范圍內(nèi)停售。雖然本次監(jiān)測(cè)結(jié)果只說明被抽檢的商品存在問題,但我公司仍本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度,在接到抽檢結(jié)果后立即對(duì)該批次全部產(chǎn)品進(jìn)行了下架及渠道內(nèi)回收,并已于2010年6月底完成該項(xiàng)工作。”
周生生還透露,近期已經(jīng)對(duì)周生生所有K金產(chǎn)品進(jìn)行下架自檢,并已委托國家權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)全部K金產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè),每件K金產(chǎn)品都必須檢測(cè)合格后才能重新上市銷售。為了更加方便消費(fèi)者進(jìn)行退貨,周生生決定把18K金手鏈(非鑲嵌)的退貨時(shí)間延長至2010年12月31日,消費(fèi)者只需憑《貨品保證單》連同貨品到周生生大陸地區(qū)任何分店,就辦理退貨手續(xù)。周生生將在接到退貨需求后于十五個(gè)工作日內(nèi)按原價(jià)完成退款。
事實(shí)上,周生生在行內(nèi)一直以品質(zhì)及誠信自稱,因此此次事件所造成的影響不可謂不大。從拒絕賠付到同意退貨,從停售到整體下架自查,周生生似乎也逐漸意識(shí)到事態(tài)的嚴(yán)重性,而使得該事件一路升級(jí)。
但與此形成對(duì)比的是,北京工商局同批曝光的周大生、美克拉美等珠寶公司,至今未給消費(fèi)者一個(gè)明確說法。
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