昨天，淘寶方面對(duì)此作出回應(yīng)，稱這9個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)起來難度很大，需要時(shí)間落實(shí)，并承諾最遲在6月底前會(huì)開團(tuán)。

事件緣起

一分錢占座團(tuán)iPhone4

據(jù)了解，今年2月14日，淘寶“聚劃算”在其官方網(wǎng)站打出“你敢想，我敢團(tuán)”的活動(dòng)頁面，號(hào)召消費(fèi)者在“聚劃算”指定的網(wǎng)站上發(fā)布自己希望團(tuán)購的“夢(mèng)想”，然后從眾多夢(mèng)想中根據(jù)人氣選出九大夢(mèng)想。從2月27日起，參與者只需先付一分錢就可“占座”團(tuán)購這九大夢(mèng)想。淘寶在活動(dòng)說明中專門注明：“既然是夢(mèng)想，就請(qǐng)不要期待所有夢(mèng)想都會(huì)被實(shí)現(xiàn)”，而且即使最后未成團(tuán)，這一分錢也不會(huì)退還。

最終，“1888元團(tuán)iPhone4 16G手機(jī)”、“1200元團(tuán)佳能500D相機(jī)”、“60元團(tuán)1年淘寶購物快遞費(fèi)”等9個(gè)項(xiàng)目入圍，且這3個(gè)項(xiàng)目成為最熱門的三大“夢(mèng)想”。“聚劃算”此前在活動(dòng)說明中承諾“會(huì)參考2月27日大家參團(tuán)夢(mèng)想的結(jié)果優(yōu)先級(jí)，于3月份開始陸續(xù)幫大家實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想”，這意味著如果順利，付了一分錢的“占座”用戶就有機(jī)會(huì)只花1888元團(tuán)到iPhone4 16G手機(jī)。

該活動(dòng)一經(jīng)推出，引起了很多淘寶用戶的熱捧。根據(jù)“聚劃算”官方公布的數(shù)據(jù)，截至活動(dòng)結(jié)束，共有942103人次參加此次活動(dòng)，下單數(shù)達(dá)1032743單。由于每位參加者都交了1分錢“占座”以獲得團(tuán)購優(yōu)先權(quán)，聚劃算總共獲得了10327元活動(dòng)收入。

用戶投訴

一團(tuán)未開感覺被騙

“都快3月底了，好歹先實(shí)現(xiàn)一個(gè)啊，要我們等到什么時(shí)候？”“自己策劃失敗，又不敢出來承擔(dān)責(zé)任” 由于承諾的團(tuán)購項(xiàng)目遲遲未有起色，從3月份開始，越來越多的參團(tuán)者在淘寶的“淘江湖”論壇發(fā)出抗議、抱怨甚至謾罵。

據(jù)了解，在3月15日消費(fèi)者權(quán)益日前后，還有許多參團(tuán)用戶集體向央視“3·15”節(jié)目組舉報(bào)，但都未果。進(jìn)入3月下旬，用戶和“聚劃算”的矛盾越來越激烈，數(shù)千人在團(tuán)購頁面留言質(zhì)疑淘寶的誠意。3月15日當(dāng)天，在用戶投訴的壓力下，“聚劃算”才公告了3個(gè)夢(mèng)想的開團(tuán)籌備細(xì)節(jié)，但無一能成團(tuán)。其中，“2888元豪華游輪日本7日游”的項(xiàng)目因日本地震作罷，“2000元團(tuán)MOTO ME525手機(jī)”也因全面缺貨擱淺，“60元團(tuán)1年淘寶購物快遞費(fèi)”則“正在研究”。不過，很多用戶稱并未看到該公告，“一直在傻等”。

顯然，這樣的結(jié)果讓用戶無法接受。記者注意到，在每個(gè)團(tuán)購項(xiàng)目的買家評(píng)價(jià)中，都有上萬用戶留言，其中多數(shù)都為指責(zé)淘寶失信。3月18日，淘寶用戶cqyzd還發(fā)表了名為《維權(quán)！豈能因聲音小而不吶喊！》的文章，并公布了一個(gè)旺旺群，讓參團(tuán)用戶加入商討維權(quán)方法。文章指責(zé)“聚劃算”此次團(tuán)購失去誠信，沒有在3月份開團(tuán)，也沒有兌現(xiàn)按參團(tuán)夢(mèng)想的結(jié)果優(yōu)先級(jí)來開團(tuán)，“既沒有先團(tuán)iPhone4、佳能500D等支持率高的產(chǎn)品，還牽扯了很多人的精力。淘寶完全是利用消費(fèi)者來賺點(diǎn)擊率和人氣，這種卑鄙行為令人發(fā)指�！�

淘寶回應(yīng)

6月底前先開一團(tuán)

對(duì)于用戶的不滿和投訴，昨天，“聚劃算”公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，此次活動(dòng)已提前向用戶說明“團(tuán)的是夢(mèng)想”，既然是夢(mèng)想就有可能不能實(shí)現(xiàn)。

至于為何沒有按照承諾，先團(tuán)用戶呼聲高的iPhone4等項(xiàng)目，這位負(fù)責(zé)人稱，是因?yàn)橄聠蔚挠脩魯?shù)量實(shí)在太大，工作人員線下落實(shí)需要大量時(shí)間，且很多商品缺貨。根據(jù)“聚劃算”公布的數(shù)據(jù)，iPhone4有20多萬用戶下單，佳能500D有18.7萬用戶下單，最少的也有3萬多單，“我們只能先選擇容易實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目。我們承諾6月底前一定會(huì)開至少一個(gè)項(xiàng)目，請(qǐng)大家耐心等待，但具體先團(tuán)哪個(gè)項(xiàng)目還不能確定，工作人員正在積極談判�！�

該負(fù)責(zé)人同時(shí)表示，如果實(shí)在難以成團(tuán)，像iPhone4、佳能500D等緊俏商品，可能會(huì)按照下單的順序滿足部分用戶的愿望，具體數(shù)量待定。

對(duì)于獲得的10327元收入，“聚劃算”相關(guān)負(fù)責(zé)人稱已捐給中國綠化基金會(huì)，捐款單據(jù)也已在網(wǎng)站上公布。

專家說法

若不兌現(xiàn)便屬違約